据《工人日报》 3月1日，江苏镇江市总工会信访岗位锻炼制度正式实行，机关干部轮流到信访岗位接受锻炼，通过职工信访这一联系职工群众的重要渠道，提高机关干部应对复杂情况的能力和做好群众工作的能力。
为了将信访岗位锻炼制度落到实处，市总采取了五项有效措施：即实行信访值班主任制度，做好职工来信来访接待、“12351”热线电话的接听、法律法规咨询等工作；实行跟踪办案制度，积极参与案件全过程的协调处理（督办）工作；实行服务承诺制度，重大事项3～7个工作日内予以答复；实行严格的考核制度，年底前每人要完成一个案例分析、一次法制宣读和一份信访工作小结；实行培训交流制度。
