有了消费纠纷协商点

本报讯　在今年“3·15”来临之际，西安市东大街的300余户商业企业和个体工商户，在工商碑林分局的督促下，设立了消费者纠纷协商和解点。

工商碑林分局和东大街的300户商户商定，在每户商家内部设立消费者纠纷协商和解点，昨天上午他们举行了宣传动员大会。协商点主要根据行业规定、质量标准等一整套体系，协商解决与消费者的纠纷，并对索证索票制度的建立、售后服务、三包规定等进行规范，为消费者和商家共同维权。做到“小事不出柜组，小纠纷不出店门”，减少纠纷解决的社会成本。

本报记者　阎冬