2月27日上午，西安西站货运车间门口热闹非常，围观了很多人，只见人群中一个着军装的中年人，双手捧着写有“工作认真，服务热情”的锦旗向韩秋玲和岳彩虹两位女货运员走来，并诚恳地说道：“让你们受委屈了！我一来表示感谢，二来表示道歉。”
看到这场面，大家都感到奇怪，在听完这位军人的解释后，大家才明白这是西安西站两名货运女职工做了件令货主感动的事情。
这名货主姓张，其所在单位隶属总后西安一研究所，主要生产特制军需用品。元月6日接到紧急命令，要往外地发送一批产品。当日上午11点10卡车货物就运进了西安西站，准备检斤、验货，上站发运，然而这些货物型号、去向不同，又没有提前分类，就使西站负责货物检斤、验货工作的韩秋玲、岳彩虹两名女工工作量激增。
“师傅，你们运送的物资具有突发、集中、量大，还要求速度快这些特点，以后你们出厂前，最好提前贴好检签，按组装上汽车，到西站卸车时就很快了，我们现在要一一核对会很慢，而且可能会混件装运，造成货物发送到错误地点”，两名女工一边整理物品，一边给货主讲解其中的经验。谁知货主听了这话不悦地说：“我们以前就是这样运的，不是也好好的么！”
军令如山。虽然两位女工认真地整理着他们的物品，但这名货主很不乐意，认为这样耽误了时间，就把两名女工训斥了一通，不让碰他们的物品，并打电话叫来10余士兵前来帮忙。由于这些士兵没有经过专门训练，结果是都挤到一起，越帮越忙，直到下午四点也没有把所有的物品整理好。两名女工等得着急，并申请再度帮忙。看着这样的局面，急得团团转货主只好答应。于是两名女职工又开始认真的检查、填记标签，最后检斤过磅，一直加班到晚上8点多才将这些货物全部运送上站台。送走货主，韩秋玲和岳彩虹怕刚才天黑货物处理匆忙，为保证货物万无一失的发送到目的地，两人又重新走上发运站台对货物从头到尾细细的查验了一遍。9点多，韩秋玲和岳彩虹才推着自行车回家。
在随后的两次运货中货主按照她们教导的方法来做，果然两次卸车时间大幅缩减，都在半个小时内办完，而且只要一两个人帮忙就成。这让货主感到自己当日错怪了她们，并为她们这种肯为货主负责、千方百计为货主着想，不断改进工作方法的精神所感动，尤其当这160件货物都准确、及时的送达目的地，他受到上级领导表扬的时候，就萌发了要好好感谢两位女工的想法。在几次好意相邀两女工吃饭，但都被婉言拒绝的情况下，他只好送一面锦旗以示愧疚和感激。 ■李朝飞
