本报讯 近日，宝鸡供电局打响了崇尚、学习、打造、经营“一保客户满意、二保政府放心”的二保服务品牌的战役，全面提速以实际行动践行服务优质内涵的二保服务品牌建设工程。
他们相继通过新闻媒体和召开专项会议向社会公布了国家电网公司“三个十条”及员工行为“十不准”、三公调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”具体内容，通报了供电优质服务工作开展情况和贯彻落实国家电网公司“三个十条”的落实保证措施和部室员工服务承诺规定，细化了员工在向社会服务全过程中的言行和办事流程，向社会公开聘请“三公”调度监督员，通过企业外部网站披露调度信息，加快客户服务支持系统建设步伐，完善95598电力特服号客户服务系统功能，用现代化手段规范和监督供电服务过程，大力推行VIP服务管理模式，并通过明察暗访自我“查病、诊病、治病”，对举报人设立奖励机制并通过媒体公开举报处罚事件真相，公开接受社会各界监督。 （杨斌）
