从营业时间看经营开拓
为了方便社区居民，陈仓园邮政支局自开业起，营业时间就是早9：00到晚8：00，居民可以在下班后的休闲时间办理各种业务，而不必想方设法协调与工作时间的冲突。
像这种随服务群体需求而进行营业时间延长的做法在宝鸡局很普遍。营业时间延长了，使邮政的服务更人性化了，随之而来的是邮政经营服务的进一步开拓创新，经营效果的不断提升。6月28日，宝鸡邮储余额突破五十亿元大关，提前取得“五十亿大会战”的全面胜利，更坚定了该局抓细节见成效的信心与决心，为下一步发展打下了良好的基础。
从统一头饰到细化服务
细心的用户在经二路邮政支局营业厅里会发现，整洁统一着装的营业员连头饰都是统一的。作为宝鸡邮政窗口形象标志，经二路邮政营业支局深知“细节决定成败”的道理，一声声“您好！”的问候，让每一位用户都自然而然感到无比亲切。
用户的意见就是对服务情况的反馈信息。平时，当有用户来信、来电或来访时，该支局不只是局限于简单做好用户来函、来电或来访登记工作，事后还深刻分析记录内容，对于一些批评和建议，总是找问题、寻差距，本着“缺就补、错即改”的态度，持续改进服务工作的细节。
从“三个关爱”到全面关爱
在今年“五一”前夕的优秀员工表彰会上，20名劳务工首次站在了受表彰人员队伍中，占总表彰人数近1/5。这是该局落实“三个关爱”、全面重视关爱企业劳务工、进一步激发全员积极性系列举措中的一个细节。
今年以来，该局将三个关爱上升到企业、职工、用户相互之间的全面关爱。对于为企业做出贡献的一线劳务人员，该局更是加大了关爱力度。实行了从临时工到劳务工再到聘用工的晋升制和分类管理机制，将劳务人员真正纳入企业各项管理工作之中。
（姚海龙 刘公望）
