在熙熙攘攘的宝鸡火车站候车室，记者第一次见到了久已闻名的赵凤仙，要说第一印象，那就是她的微笑，这也才理解了为什么同事会叫她“亲情使者”。
采访赵凤仙的过程实在是“难”，之所以这么说，是因为她总把记者“凉”在一边，问句话半天才有下句。我这里可不是说赵师傅“牛气”，而是她实在太忙了，还没说上一句完整的话就会被旅客的询问打断。
这不，刚没聊两句，一个操异地口音的小姑娘便来求助赵师傅。原来小姑娘名叫周立萍，山东人，前不久瞒着父亲跑到凤县姥姥家，玩了几天后准备回家，可来到宝鸡火车站后才发现钱不够，一下慌了神，只好到服务台寻求帮助。此时，赵师傅用一贯的微笑迎接了她，先安稳了她的心，问清了情况后，便用自己的手机与姑娘的父亲联系，然后安置好小姑娘，用可以异地存取款的“亲情服务账号”等她父亲把钱汇来……
这就是赵凤仙一天的工作，为乘客排忧解难。作为宝鸡车站一名普通的客运服务员，赵凤仙在20多年的服务工作中，用满腔的赤诚形成了独具内涵的“亲情服务”品牌：诚心待客、亲情服务、持之以恒、默默奉献、关爱社会、扶贫助学。
为了更好地为遇到困难的旅客提供服务，她设立了可以异地存取款的“亲情服务账号”，投入使用以来，已办理汇款310多次，金额6万余元，使众多遭困的旅客顺利地上了路。
她曾经100多次将生病的旅客送到医院；300多次为已下车到家的旅客找回遗失的物品；200多次为丢失钱财的旅客垫钱买票；400多次为素不相识的旅客代购车票；对回乡探亲的台胞旅客和外籍旅客，她更是关爱有加，热情帮助他们买票乘车。 （下转二版）
