随着医疗改革的深入，医疗市场的竞争越来越激烈。在这种近似残酷的竞争环境中，医院的生存和发展面临着前所未有的历史机遇和挑战。工会组织应在塑造医院文化、促进医院发展中发挥重要作用。
加强医院文化建设，为职工营造一个和谐的氛围和良好的工作环境，使职工能心情舒畅的努力工作，最大限度地释放出个人的聪明才智，越来越受到管理层的关注和重视。工会在文化建设中发挥自身优势，开展各种积极向上、健康活泼的文化活动，帮助医护人员树立正确的世界观、人生观和价值观，无论是对促进医院文化的塑造，还是对医护人员个人的全面发展，都具有重要的意义。在新的历史时期，要积极探索职工群众喜闻乐见、易于接受的新形式和新载体，使文化生活更贴近实际、贴近生活、贴近群众，更易于让广大职工和患者接受。树立医院对外形象，增进医患之间的信任与理解。根据职工的不同年龄、不同层次、不同爱好，成立不同类型的文体活动团体，丰富职工的业余文化生活。通过开展丰富多彩的群众文化生活，凝聚人心，振奋精神，增进入际关系的和谐，给职工更多的关怀，让职工从各方面感受医院对他们的关怀、尊重、理解、体贴，从而激发他们敬业爱岗的工作热情，发挥他们的潜力，更好地为医院的改革、发展、稳定而努力工作。也让医护人员在与患者的互动中，相互了解、相互理解、相互帮助、相互依靠。
工会要真心实意地为职工排忧解难，同时不能忘记组织医护人员为社区患者排忧解难。竭力为职工办好事实事，表达和维护职工的切身利益，关心职工疾苦，为职工排忧解难，这是工会的性质和任务决定的。在改革不断深入、利益分配格局不断调整的情况下，工会组织要关心职工中的弱势群体，多做一些化解矛盾的工作，特别是对那些在改革过程中承担成本、付出代价、做出牺牲的职工，对他们要特别给予理解和体谅，尽力帮助他们解决实际困难，让他们真正感受到工会组织的温暖、党政领导的关怀，从而避免矛盾激化，维护医院的稳定。
工会组织利用自身的优势主要表现在三个层面上：第一是努力实践“三个代表”的重要思想，以送温暖为载体，把党政领导对职工的关怀通过工会举办的一系列活动送到职工群众中去。当职工生病时，主动看望并提供真诚帮助；组织丰富多彩的医患互动活动。缩小领导与职工之间、职工与患者之间的距离，消除一些不必要的误会和矛盾。第二是积极调查研究，深入基层，深入实际，深入群众，深入患者，用事实理直气壮地为职工说话、办事，反映职工和患者的意愿，解决群众关心的问题，为领导决策提供参考。第三是努力学习和掌握有关法律法规，学会依法办事，依法维权，保障职工、患者的合法权益，同时保护医院的合法权益，把工会建成群众信得过、党政离不开的组织。事实上，行政需要工会协调劳动关系和社会利益，发挥国家政权的社会支柱作用，职工更需要工会替他们说话办事，维护他们的合法权益。要多做暖人心、稳人心、得人心的工作，千方百计地化解矛盾，调动职工的积极性，树立职工的对外形象，建立医患之间的信任感，提高医院的市场竞争力，促进医院的稳定和发展。
医院文化还可以通过职工自身价值追求和医院发展目标、通过不同岗位和有着各种不同需求倾向的职工提供发展的可能空间，为职工提供一种自我设计、自我超越、自我实现的心理满足。我们应该注意到，随着职工受教育程度的不断提高，他们自我实现的欲望越来越强。工会组织在为职工提供多途径、多方式、多层次的教育活动，还应开展适宜职工、具有丰富内涵、体现文化功底和水平的活动，给职工提供一个充分展现自我才华的舞台。
总之，在医院文化建设过程中，工会要从活动的性质和特点出发，以广大职工的意愿为指导，高举“仁爱”旗帜，树立“为患者服务”的思想，把医院建设成为温馨、和谐、服务、友爱融为一体、具有很高职业道德素养的医院。 （阎良铁路医院 宁来成）
