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甭乱扯“有偿服务”的大旗

2023年10月07日

西谚云:天下没有免费的午餐。可8月4日央行一位副行长在回答有关银行卡跨行查询收费问题时所说的“国人应树立‘有偿服务’理念”一番话,却让天下百姓突然有了一种长期享用免费午餐的“罪恶感”。也难怪,在银行卡收费的口水战打得热火朝天之际,央行副行长的话着实振聋发聩,而且“无偿服务”的帽子也足够压人。

眼下的形势是,收费大潮浩浩荡荡,舆论的声音只如螳臂当车。那么,就让我们就事论事,剖析一下关于“收费时代”的几个问题。

其一,首先此中有规律性——“免费时代”,扩张诉求至上;“收费时代”,则盈利诉求至上。从蚀本扩张到追求利润最大化,经济动物的逐利本性决定了“收费时代”迟早到来。其次,此乃银行与持卡人双方博弈着力点的显著变化使然。从当初大力推广到今日遍地开花,公众用卡习惯已经形成,银行也占据了市场,此时经济动物终于露出尖牙,要享用战利品了。

其二,如果收费不可避免,则“如何收、收多少”成为商家(银行)与公众谈判的关键。然而,无奈的是,谈判的天平从来没有斜向公众一方,甚至从未平衡过。比如,银行单方面称跨行查询的成本为3毛钱,可这3毛是如何算出来的、能否经得起第三方的评估,则毫无说法。再比如,银行卡年费为何收25元,银行真的为此投入了25元成本吗?这25元成本中又是否已经涵括了跨行查询的部分成本?

其三,收费之后,服务质量能否跟上?中国的垄断行业,往往在收费问题与国际接轨上,表现出惊人的团结精神和超前意识,而服务质量上,却似乎忘了“接轨”这回事。比如,国外信用卡也收年费,但如果出现盗用签名刷卡现象,损失将由银行承担,国内银行现在能做到这一点吗?这样的例子不胜枚举。

所幸时代在进步,用“与国际接轨”这样的时髦说辞蒙人也越来越难了。奉劝有关垄断业者,在祭出“有偿服务”大旗的同时,别只盯着“有偿”,而故意忽略了“服务质量”、“成本公开”、“公众监管”等因素。 (上兵伐眸)

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