推行四个“第一”服务

本报讯　新近成立的中国联合通信有限公司洋县分公司，推行以四个“第一”为核心、以客服“八荣八耻”为内容的经营举措。既推行以“把客户呼声当作第一信号，把客户需求当作第一选择，把客户利益当作第一考虑，把客户满意当作第一标准”为核心内容的客服“八荣八耻”：以爱岗敬业为荣，以损公利己为耻；以服务创新为荣，以因循守旧为耻；以首问负责为荣，以推诿用户为耻；以彻底解决为荣，以拖延应付为耻；以贴心服务为荣，以刁难客户为耻；以技巧熟练为荣，以得过且过为耻；以顾全大局为荣，以计较私利为耻。

（靳幸民）