近年来，西安市莲湖区总工会创新帮扶机制，创新帮扶项目，帮助职工解决生活难、就医难、子女上学难、再就业难等“四难”问题，多次受到各级领导的表彰。
2002年，莲湖区总会建立了“以区委、区政府为核心、区总工会为主体、区级相关部门积极参与”的新型帮扶机制，并制定了实施方案，成立了“莲湖区困难职工援助中心”（下称援助中心），为开拓帮扶工作新局面奠定了基础。
援助中心成立后，面对困难职工和下岗失业人员生活困难，区总工会批准了困难救助标准和申报审批制度。对于一次性困难救助，按程序随时申报、按月审批发放救济金；对于紧急救助，随时申报，尽快审批。例如，对肝硬化晚期急待住院的劳模李凤英的医疗救助，在其单位上报后第三天，援助中心就把1000元的救济金直接送到病人手中。
针对很多困难职工“因困致病，因病致贫”的实际情况，2004年4月，莲湖区总工会在西安市率先实施医疗援助，区总工会和区卫生局联合向困难职工发放了“医疗优惠证”，持证的会员在区属10个医院看病可享受免挂号费、就诊费和减收15%至30%的各项检查费及药品费，缓解了职工“看病难”的问题。
莲湖区总工会非常重视困难职工子女上学难问题。2003年8月，区总工会与区教育局联合向困难职工子女发“助学卡”，减半收取中小学的学杂费和借读费；区总工会为援助中心制定了在每年春季和秋季全面开展社会助学活动实施方案，推动全区各系统各单位的社会助学轰动规范化和制度化。
为了解决下岗失业人员再就业难问题。区总工会除积极组织下岗职工参加省市工会举办的职介招聘会外，还因地制宜开发培训项目，开办技能培训班。2006年4月，在省总工会困难职工援助中心的指导下，开办了环西路铁塔寺社区第一期钩针编织培训班，40名困难职工经过15天的学习，掌握了技巧，更新就业观念，自办家庭式的手工编织作坊，既增加了收入，也丰富了生活。
莲湖区总工会援助中心成立以来，他们在紧急援助、医疗援助、社会助学和送温暖等困难职工的“四难”问题上有了一套制度化的援助模式，也取得显著成效。“这些援助仅仅是临时性帮扶。”莲湖区总工会主席马建光说，今后区援助中心将举办各种形式的技能培训班，逐渐使援助重点转移到技能型帮扶、知识性帮扶上。 本报记者 薛生贵 实习生 刘昭
