业精于专，陕西移动作为我省专业提供移动信息服务的通信运营商，成立7年来，努力完善网络覆盖、拓展服务渠道、促进品牌建设、加强计费支撑、丰富业务种类，全心全意为客户创造公平、和谐的消费环境。进入下半年以来，陕西移动又在全省展开“满意100”服务提升活动，以百分百的努力，真诚换取客户百分百的满意——
秦岭渭水蕴涵灵秀，汉唐遗风古镇驿道。陕西省这个自古以来就人杰地灵、物产丰美的地方，如今在信息化的大潮中，各行各业更是驶上迅猛发展的快车道，变化日新月异。正如我们手中的手机，从“大哥大”到小巧而功能丰富的数字移动电话，仿佛只是转眼间，我们即亲身感受了移动通信科技由量变到质变的飞跃，感受了数据革命引领我们冲击信息科技颠峰的震撼。在经历了飞跃和震撼之后，作为一名媒体工作者和一名陕西移动的老用户，我深深感受到已经和我们相伴走过7年时间的陕西移动所具备的卓越优势。
西沙群岛，有信号！珠穆朗玛峰，有信号！塔克拉玛干沙漠，有信号！
■有信号，因为有更卓越的网络
提到通信，人们首先想到的就是网络。的确，网络是一个通信企业的基础。据了解，陕西移动所采用的GSM网络，是目前全球主流移动通信网络，其先进的技术、健康安全的品质，早已经被全球广泛认可，并正在被160多个国家和地区的200多家通信运营商采用，全球用户远远超过10亿，可靠的品质，使其成为人类迈向未来移动通信的基础网络。在中国，中国移动通信的GSM网络已经延伸到西沙群岛、珠穆朗玛峰、塔克拉玛干沙漠以及刚刚通车的号称“天路”的青藏铁路沿线。
数字显示，陕西移动从创建至今，在GSM网络的建设、扩容、优化工程上累计总投入已达百亿元人民币，目前，网络人口覆盖率达90%以上，城市覆盖率达99.9%，大型写字楼覆盖率达到100%，主要高速公路、铁路干线已经实现连续覆盖，地区级以上重点旅游区的覆盖率达到100%。
营业厅，有满意！10086热线，有满意！客户经理，有满意！
■有满意，因为有更完美的服务
在陕西移动宽敞明亮、祥和温馨的营业厅里，用户不仅可以办理各项移动业务，更可亲身对各类新业务进行体验。为满足客户消费新需求，提升客户满意度，目前陕西移动在西安、渭南、宝鸡、咸阳等地的上百个营业厅安装了800多台POSS机，用户可以轻松地刷卡缴话费。此外，陕西移动目前还开通了网上营业厅、掌上营业厅等服务渠道，让用户足不出户即可办理相关移动业务。
1860/1861是许多陕西移动的新老用户都十分熟悉的号码，今年，陕西移动1860/1861客户服务热线合并升位为10086，服务也相应升级，不但简化了服务菜单，同时又专门开辟了梦网业务查询、退订专区，让用户更安心。
在差异化服务上，近年来，陕西移动通过深化落实全球通VIP俱乐部建设，拓宽、丰富VIP客户服务形式，进一步提升全球通VIP客户感知，使得全球通服务品质不断提升，服务更加贴心周到。西安咸阳国际机场的全球通VIP俱乐部贵宾候机厅、西安等地市火车站的全球通VIP俱乐部贵宾候车室、全球通VIP俱乐部商务会所、省内300多家签约合作单位的延伸服务，让全球通用户尽享尊崇。
领先的计费系统，有放心！话费详单，有放心！误差双倍返还，有放心！
■有放心，因为有更精准的计费
陕西移动能够赢得移动客户的普遍信赖，始终占据省内移动通信市场主导地位，其“后台”支撑系统是不是也非同等闲？
这个问题，我们在陕西移动计费中心不难找出答案。陕西移动对全省的计费业务实行集中统一管理，计费业务中心的系统实时跟踪、监控、记录着全省每一个客户的通话以及话费支出情况。据悉，截止目前，陕西移动在计费设备方面的总投入已经近4亿元人民币。今年，经过对系统进行再次升级，陕西移动目前运行的这套计费系统，在国际上也处于领先地位。
为了让用户更透明、更放心地消费，陕西移动又先后推出了“话费、短信信息费误差，双倍返还”的庄重承诺。此外，从话费详单、缴费方式等方面，也不难找到了陕西移动领跑行业的根本原因。
商务人士，有选择！年轻一族，有选择！大众百姓，有选择！
■有选择，因为有更适合的品牌
提及通信品牌，相信在陕西移动用户的脑海里，会飞快闪现出“全球通”、“神州行”以及和周杰伦联系在一起的“动感地带”。的确，无论是“积极、进取、创新”的全球通，还是“时尚、好玩、探索”的动感地带，或者是“自由、实惠、便捷”神州行，都早已经深入用户的心里。
陕西移动三大品牌是陕西移动细分市场，满足不同用户的不同需求而推出的，现在，陕西移动用户拨打新客户服务热线10086，电脑语音系统都会首先报出用户响应的品牌名称，此外，用户还可以通过查看话费单、营业厅人工咨询等方式查询自己的品牌归属，从而确定自己的“身份”，享受相对应的资费套餐和服务。
话音沟通，有快乐！图文传情，有快乐！时尚音符，有快乐！
■有快乐，因为有更精彩的业务
手机只有小小的方寸之屏，然而，它在我们的日常工作、学习、休闲中，却发挥着越来越重要的作用。在移动网络的支撑下，除了简单地“打电话”，尚有上百种时尚实用的移动新业务在丰富着我们的生活。
据介绍，除了移动秘书、呼叫转移、呼叫等待、三方通话、309语音短信等语音业务外，为满足用户对信息生活要求的不断提高，陕西移动将业务发展的重点放在了数据增值业务上，在继续发展短信、彩信、彩铃、MO手机上网、语音杂志等多姿多彩的业务的同时，又推出了号簿管家，彩铃之家、彩信画报、话费快报、随E邮等更深层次的业务应用。如今，这些业务以其便利、实用、时尚、节省资费等特点，已广为客户所接受。今年7月28日，值陕西移动成立7周年之际，12580114万事通业务的推出，又成为陕西移动送给用户的一件大礼。
放眼未来，拥有诸多综合优势的陕西移动，在保持自己稳健、快速发展的同时，必将为广大移动用户提供更加完美、卓越的移动通信服务品质！
