等待处理…

家电维修收费违规多

2023年10月05日

本报综合消息 中国家用电器维修服务明码标价规定全国指导小组在对近40个家电维修部检查后发现,市面上仍然广泛存在没有统一收费标准,很少主动开具发票,上门费、检查费、修理费捆绑收取等违规情况。

检查发现,大多数维修服务部上门服务时没有主动向用户出示服务收费价目表,能出示零配件价格手册的就更少了。此外,对于保修期外维修,部分厂家一直没有印制统一的服务收费价格指导手册,也没有提出明确要求。一般都是根据初步故障现象判断,通过电话沟通好收费价格,然后再上门。这种收费方式经常导致用户投诉,甚至引起少交费、不交费的情况。

督察时还发现,部分企业并没有按照规定在维修服务店内、上门服务收费手册上、网站上公布政府价格主管部门的价格举报电话12358、行业价格监督电话010-66019741和企业价格查询方式或客户服务电话。上门费、检查费和修理费仍然捆绑标注,有关服务收费项目资料尚未备案。

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