在咸阳市，人们亲切地把《行风热线》叫“马上办”！
渭城的张红旗在《行风热线》上反映，他母亲的户口在迁移中丢了，25年的“黑”没人管。刚好市委书记张立勇在《行风热线》值班，接到热线后果断回答：“我马上让人去查办，明天就给你答复。”果然第二天张红旗就拿到了他母亲的户口本。市民反映一闹市油烟和噪音影响市民的休息和健康，环保部门接到转来的热线电话后不到一个小时就妥善解决了问题……
群众反映到《行风热线》的问题有事关国泰民安的大事，有改进和加强政府的建议、意见和要求，有邻里纠纷，有举报投诉，有批评也有表扬。林林总总达到1700多条。先后有200多位嘉宾参与了直播，38位副局以上的领导干部面对面和听众进行了双向互动交流。全市45个政府职能部门及窗口行业单位的负责人，按照每月《行风热线》的安排走进直播室与素不相识的听众直接交流。在共收到的1700多条热线投诉中，回复率达95%以上，有35%必须解决的问题得到落实，做到“一枝一叶总关情”，使《行风热线》充分发挥了新闻舆论监督作用，让人民群众通过《行风热线》来监督政府及其工作，促进政府职能转变，促进全市党风、政风、行风建设工作迈上了一个新台阶。 （刘博文）
