“暖气片都不热，供的什么暖？”即将进入为期4个月的供暖期，供暖将如何收费？供暖规定的室温是多高？为了解开采暖户的疑团，记者采访了相关部门，希望能解决300万取暖户的疑虑。
“1998年西安市物价局制定供热价格为4元/平方米，今年还执行这一标准。”西安市市政管委会运行保障处杨航处长说，但这只是供暖的出炉价格，最终到了居民户家里，还应加上每个小区的交换站加压、用水、用电、人工以及物业公司成本等费用。测算的供热价格为每平米4.2元到4.3元，但一些小区由于交换站设备陈旧，成本略微高一些。“可供热价格不会高过5元钱。”他强调说。
西安市建筑面积约为1亿平方米，集中供暖只占到2300万平方米，其他均为自行供暖。自行供暖如何收费呢？“自行供暖还没有统一的收费标准。”西安市物价局法规处一负责人说，住宅小区、写字楼等自备供热的价格，其供热价格由供热人提出收费方案，在征得用热人代表（指业主委员会或业主代表以及其它使用人代表）同意后收取。采暖期结束后，须向用热人公布收支情况。
“供热的室温为18℃。”杨航说，为了节能，要求供热温度上下浮动不超过两度，即16℃——20℃。采取集中供暖的用户，温度一般都能达到18℃，他说，供热公司出炉水温为130℃，回收的水温都70℃以上。至于供热温度不够的，主要是自行供暖或者小区私自调小供热阀门所致。
供暖后是否实行24小时不间断供热？杨航说，供暖主要是要保证室内温度不低于16℃，供热条例的规定也是间断供热，可西安市一些大的热力公司承诺24小时不间断供热。
15日起，将进入4个月的供暖期，在供暖前期，各采暖户要留意自家暖气片、阀门是否完好，防止高压供水冲爆暖气片后，热水倒灌住户家中。杨航说，在供热期间，业主如果对供热温度、供热时间不满意，可以向物业部门反映，也可以向供热公司投诉。对于供热温度低的争议，则可以就近向负责供暖的部门投诉。
本报记者 薛生贵 实习生 徐小姣
