“全国女职工建功立业标兵”、西安西站货运大厅领班关元元，严管理、严落实、严考核，带领全班50多个姐妹，树起了铁路窗口服务的一面旗帜。
她利用节假日去机场、浦发银行等服务企业取经，并结合货运的实际修订完善了仪容仪表、着装语言、程序规范等4部分、25条内容的服务标准，使服务水平显著提高。她还捐出个人奖金500元，建立了班组奖励基金。春节期间，为实现“和谐春运”的目标，她煞费苦心设计订购了300个具有企业特色的钥匙链和300个吉祥小猪，送给前来办理货运手续的货主。为了工作，从12月份至今的3个月中，她只休息了3天半时间。
柳影 押根成 摄
