本报综合消息 据北京市工商局、北京市消协近日联合发布的2006年度十大申诉热点显示，电器维修行业申诉量较上年增长0.28%。在电器维修难中，许多用户反映：退市的“孤儿”空调，维修起来更是难。
家住北京市昌平区的李大爷，就遭遇到了空调维修难的问题。李大爷家里的空调还在“三包”期内，却已出了问题。当联系保修卡上指定的特约维修点时，他被告知该空调已经退市了，生产厂家无从查找，厂家和维修点的签约也终止了，维修点不再提供免费维修，得收费才行。“免费维修期内的空调坏了，没人管了，还得自己掏钱。”李大爷很不解。
笔者就此现象走访了一些空调维修点。据了解，近几年来，我国近400个空调品牌中，已经有300多个被淘汰退市。全国空调保有量已超过1亿台，空调使用3年或以上的逐渐增多。空调出了故障，维修无门，全部更新有些可惜，而许多曾经的知名品牌已相继停产或倒闭，生产商、经销商难找了。退市的“孤儿”空调，正处于维修难的困境。
我们在采访中发现，类似李大爷遭遇的消费者，多集中在购买的是杂牌空调上，这些空调一旦退市，很容易出现生产商、经销商相互推诿、都不负责的情况。而目前多数稍有名气的空调公司都会主动承担维修义务，即便在退市后，只要生产商在，还是会义务维修的。另外，根据有关规定，经销商也有义务负责维修活动，出了故障的空调，可以找经销商要求维修。
同时，业内人士也建议消费者在购买空调或其他家电用品时，不要只考虑购买成本，使用和维修成本同样重要。如果出现维修无门的情况，消费者最好能与当地消协联系，协调解决。 （周月曦 刘耀刚）
