在李从容副教授从事的课题研究中，对我省五个城市的24个社区的居民进行了调查，70%以上的居民都认为社区服务对自己很重要，大多数居民都将社区服务的目光投向社区服务项目和社区服务从业人员两个方面，认为只有这两项能够完善社区服务将会大有发展空间。
现阶段大多数居民的社区服务需求，主要集中在家政服务、医疗保健、休闲娱乐场所的提供和维修类项目上。在对两百多位居民的问卷调查中有62%的居民都有不同程度需要家政服务项目，这些项目集中在医疗保健、家政、送奶送报，物业维修、保安、便民超市、擦修车行、家教、卫生保洁等项目上，他们所需的这些服务更多的只是涉及到个体及家庭的需要，对社区公共事务的参与度和参与意识还很低。
在对社区服务者按照的身份要求上，过半的居民选择本市的下岗职工，占到被调查者中的47.5%，农民工为7.5%，技校毕业学生为20.8%，无所谓者有21.3%。6.8%的居民要求有经验、受过培训，特别是需要家政培训中心推荐。在对服务者的年龄要求中，大约15%左右的居民认为在35岁以下或者无所谓，更多的人选择年龄较大的人，有32.6%选择年龄在35岁—50岁之间，有36.7%的人认为应该根据实际工作而定。在开放式问题中，居民们从更多方面对社区服务者提出了诸如“诚实守信”“勤快”“品行端正”“技术过关、业务水平高”“正直善良”“尊重雇主”“有一定沟通能力”“文化素质高”“需要健康证明、培训证明、家政服务机构跟踪”等要求。
前不久西安市灞桥区劳动局在为纺织城下岗职工举行洽谈招聘会，其中会上提供的1000多岗位都是来自社区就业方面。西安市劳动和社会保障局局长张平均告诉记者，今年西安市委、市政府专门召开会议，在社区开发一些援助性岗位，以此来扩大再就业的范围。可见社区服务项目的需求在今后将会有更大的发展。
本报记者 毛静
