坐在咸阳邮政局彩电支局局长王雁的办公室，电话不断，有人让她代买基金，有人让她代领工资，还有些人咨询业务，王雁总是耐心地答复着，我们的谈话也因此不时被打断。
短短一个下午的接触，王雁给我的印象是：她用女性最为入微的柔性，消融隔膜，享受弥足珍贵的信任。
别人是映照你的镜子
1992年，16岁的王雁被招进了咸阳市邮电局，干的是电报发报工作。一天，一位客户拿着厚厚一沓电报要王雁发，由于刚到营业前台，对电码不熟，客户一个劲埋怨速度慢。年轻的王雁哭了，回家后，她将电码贴在墙上，一有时间就背，密密麻麻的数字码贴满了屋子，也“贴”进了王雁的脑子里。不到一周时间，那位客户再来发报时，看着王雁娴熟的操作，除了惊愕，还有敬佩。王雁以自己的努力，第一次赢得了客户的尊重。
“原来别人只是映照你的一面镜子，照出的永远是你自己”。这一信念深刻地影响着王雁以后的人生道路。为了进一步提高自己的综合素质，王雁报考了西安电子科技大学信息管理专业。白天，她忙于工作；晚上，她常常学习到深夜。中午午休时，为了节省时间，她也不回家，而是留在单位看书、学习。靠着自学，2003年她取得了邮政管理专业大专学历，同年7月，她又考入西安电子科技大学财务管理专业本科班。凭着一股钻劲，初中毕业的王雁最终拿到了本科文凭。20岁那年，她已成了咸阳邮政局最年轻的支局长。
在王雁的带动下，彩电支局职工刻苦学习蔚然成风。目前，该局10名职工中，参加高一层次学历教育的有7人（本科1名、大专4名、中专2名），1人取得高级工资格，6人取得中级工资格。
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