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雁子帮我来传书了
彩电支局所在街道有工行、农行以及信用社等诸多金融单位，市场竞争激烈。谁赢得了用户的心，谁就赢得了市场。2004年，因为储蓄系统版本升级，在整理分户账时，王雁发现有一张分户账，户名张玉凤，金额9000元，存期一年，开户为2001年4月2日，显然是这位客户忘了这笔存款了，王雁经过多方打听，得知张玉凤在粮站工作，可当她来到粮站，工作人员却告诉她，张师傅已经退休了，辗转找到张玉凤的家，三次去都没人，王雁就给她留了张纸条告知情况。当张玉凤再次来到彩电支局时，她带来的不仅是对王雁的感激赞美之辞，还有一群亲戚朋友的储蓄。
2005年元月份，得知彩电厂退休职工要领取年金了，王雁带着大家冒着风雪，走上街头，走进社区搞宣传。那些日子，每天早上，在彩电厂退休老人晨练的队伍中，总能看到忙着宣传的王雁和她的队员们。功夫不负有心人，她们成功地揽回年金款58笔278万余元。很多老人将他们的钱转到彩电支局，亲手交到王雁手中。
彩电厂一位80多岁的老人忘不了，每次需要发信，他一个电话，王雁就会过来取走邮件帮他寄发，每次听到王雁上楼的脚步声，老人就知道“准是雁子来帮我传书了”。
一位残疾女人忘不了，一次，她摇着轮椅排队等候取款，王雁微笑着走过来帮她办结业务，令她感动得泪流满面，是王雁那种发自内心的友善的关切，久违的温情瞬间弥散。
在王雁身上携带的笔记本上，除了用户的联系电话外，还密密麻麻地记着那个客户有何种困难了，那个用户最近病了。她将服务记在本子上，也刻在了自己心里。
为什么会有如此多的人能放心王雁，以电话联系业务；为什么一位老太太隔段时间，总会给王雁送来自己做的饭菜，不为办理业务，只是过来看看“雁子”。王雁给了我最好的答案。
她手上是一层厚厚的茧子
无意间，我发现这位和我一般年龄的人，手上却起了一层厚厚的茧子，一位职工说，那是扎钱扎的；上二年级的女儿说，从幼儿园到现在，妈妈从来没有接过我，我更爱爸爸。咸阳邮政局工会副主席王东表示，14年里，王雁付出了比别人更多的汗水，她的辛劳也浇灌出比别人更多的花朵。
2001年至今，王雁个人累计揽储9000多万元；8年来，在她的带领下，彩电支局一直保持着先进荣誉，也创下了连续多年“零投诉”的佳绩。
正也在这个“领头雁”的带领下，彩电支局邮储余额由1998年分营时的930万元达到现在的20986万元，2006年支局代理保费创历史新高，达到428万余元。支局先后荣获咸阳市“青年文明号”、咸阳市邮政系统“先进集体”、陕西省邮政系统“先进集体”和“十佳基础管理先进支局”、陕西省“五一巾帼标兵岗”以及“全国学习型班组”等荣誉称号。 本报记者 刘公望
