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实习导游初品酸甜苦辣

2023年10月08日

宝鸡古名陈仓。先前,陈仓山顶有一石鸡,唐安史之乱后期,肃宗李亨在凤翔府登基。忽闻石鸡鸣叫,唐军节节胜利,叛军一蹶不振,肃宗认为神鸡为国之宝,鸡鸣乃是吉祥之兆,随改陈仓为宝鸡。8月4日上午,“和谐陕西百姓游”,陕西35景区旅游通票首发团的大巴行至宝鸡时,第一次带团出游的实习导游,19岁的陕南女孩王露向随行的30多位游客介绍宝鸡的由来。

王露是我省一旅游学校的学生,旅游通票发行后,她便来到通票发行处实习。8月3日下午,当得知第二天要她跟团,带领30多名游客赴宝鸡炎帝陵、关山森林公园、龙门洞森林公园旅游时,她既兴奋又紧张,兴奋的是她第一次当导游,紧张的是怎样才能带好团。

为了使自己的第一次导游经历有一个圆满的答卷,她复印了三个景点的导游词,十六开纸共10张。从下午开始,便一遍又一遍地背诵导游词。由于游客大多为40岁以上的中老年人,吃过晚饭后,她又特意从网上下载了《我的祖国》、《敖包相会》等中老年人熟悉的名曲并加以练习。第二天凌晨4点半,她便从床上爬起来,再次背诵导游词。本来,她还从朋友那里借了个数码相机,可临行前,她放弃了带相机的冲动。因为她知道,这一路她的职责是让游客玩爽、玩好。

6时30分,载着30多位游客的大巴从西安出发,向宝鸡方向开去。王露开始了自己的第一次导游体现。向大家作了自我介绍后,她又说,小时候她长得胖胖的,家人给她取名豆豆。“大家就叫我豆豆!”一路上,豆豆这个小名就不断从游客的口中蹦出。行车期间,她带头唱歌,在她的带领下,游客们唱歌,朗诵诗歌,讲笑话等娱乐方式应有尽有。“出来旅游,大家就应放下心里的包袱,高高兴兴地玩。”当看到一些游客绷紧神经时,她不断重复着这句话。

午饭后,旅游团一行向陇县的关山森林公园出发。一到目的地,王露便忙着给大家联系住处。把所有人安排好后,她才发现自己和其他几个导游没地方住,经协商,他们有了一个两人间的小蒙古包。一个大通铺,便成了几个实习导游的栖息地。

晚上,为了活跃气氛,她们特意举办了一台篝火晚会。8点30分,王露一个挨一个房间动员游客参与晚会。由于森林公园的房间是小四合院,又比较分散。挨个房间跑一遍,至少也需要半个小时。通知完游客,天黑的伸手不见五指。空旷的山野,使她想起工作人员的那句:“这里有5头金钱豹!”想到这,她浑身直冒冷汗。头也不回的一路跑到篝火晚会现场。点燃篝火后,她带领随行的4个学生游客跳起了兔子舞,中老年游客在年轻人的感染下,也跳了起来。大家跳累了,她又动员大家同另一拨游客拉歌。《团结就是力量》、《一二三四歌》等军歌陆续被大家吼出来发泄心中的压抑。大家玩的很“high”,可她却忙得够呛。

5日上午10时30分,大巴西行至龙门洞森林公园。该公园是道教一代宗师丘处机修道之处,峻峭的山崖上零星地分布着许多道观。游客登山,皆有攀险的好奇心。每一个险处,王露都是第一个登上的。为了游客的安全,她总是走在靠悬崖边的一边。台阶尽头,再向上爬,就是仅靠钢架支着的,用窄木板铺成的索梯。她低血糖怕高,可一些游客嚷嚷着要向上爬,没办法,她只好带头向上走。走在30多米长的索梯上,她的腿不由自主地发抖,可是为了游客能玩好,她只能在心里鼓励自己。“游客安全是第一位的”。她不断提醒自己。这三个景点,她都是第一次来,可她根本没时间欣赏沿途风景,因为作为一名导游,她的职责就是让游客玩好,不出什么意外!

下午1时30分,大巴开始向回返。心情放松的王露唱着《波斯猫》、《欧若拉》等流行歌曲一路飘回西安。

本报记者 薛生贵 实习生 李茜

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