如果一个人在电脑跟前坐上一天，眼睛要时刻盯着屏幕，就会感到眼睛发酸，头晕脑胀。然而对于在售票岗位的陈爱梅来说，她早已习惯了这样的工作，况且她很热爱这个工作，才创造出日售票额三十万元的佳绩，赢得“售票状元”的美誉。
陈爱梅是西安火车站售票车间的一名普通售票员，她在售票岗位已经整整干了22年。对于她来说，售票这个看似简单轻松的工作让她却干得很辛苦。那是因为她用自己的努力将这个工作干的很出彩，凡是到她这个窗口买票的乘客都是高兴而来满意而归。
作为一名售票员，一般情况就是旅客要买到哪个地方的票就给售哪个地方的票，如果这个地方的票已经售完就告诉对方票已售完。可是陈爱梅从不这样，她说：“每个人来买票都是有事情，都有一种急切期盼的心情。不能让他们失望。”于是她就加大自己的工作量，熟悉全国铁路示意图、客车旅程、每个车站所发车次和全国各个站的站名。现在全国5000多个站名她都能熟记，还能够背下来，这样的努力就为她的售票开出了一条“新径”，那就是在网上学会找票。如果乘客要从西安买去甲地的票，但是到乙地的票已经售完或者没有直达车次，她就可以以最快的速度在网上搜寻，帮乘客买到去甲地然后在从甲地买到乙地的票。她这样做，往往给旅客减少了中转乘签字、候车的麻烦，常常令旅客感动不已。今年7月8日，一位旅客要买西安到自贡的车票，可是从西安到自贡没有直达车，于是陈爱梅凭着对站点的记忆，熟练地在网上搜寻，帮她从西安买到重庆，再从重庆买到到自贡，当旅客拿到了票时连声感谢陈爱梅。
在车站售票工作非常紧张，手、眼一点闲不住，坐在电脑前不停地敲着键盘，为了减少旅客的等候买票时间，她节约每一分钟，上班时就少喝水，因为她怕上卫生间耽误时间。在岗位上她非常认真，从没有把一些不好情绪带到工作岗位上，对待来买票的顾客都是非常的热情，因为她认为，人出门都不容易。工作这么多年来她从来没有休过年休假，唯一让她惭愧的是自己没有尽好一个做女儿的责任。去年冬天，年已古稀的老母亲患低血糖症突然晕了过去，老人住院期间她没能陪在母亲身边，只能是抽空去照顾，尽一点孝心。然而让她感到欣慰的是家里人对她的工作的理解和支持。亲人的大力支持，成了她工作的原动力。一个班下来，陈爱梅要售出1700多张票，平均一分钟售一张票。今年7月4日，她一天就售出2134张票，打破了她创造的单日售票记录，被西安铁路局授予单日售票状元称号。
本报记者 毛静
