本报讯 群众生活中遇到烦心事、苦恼事和困难事，通过“民情直通车”反映给区级领导和相关部门，一般在10至15个工作日就能得到满意的回复和结果。赢得良好口碑的“民情直通车”缩短了领导与群众的距离，从中受益的西安市碑林区和平路两位环卫保洁员蒋爱君、宋小莉对此感受颇深，最近不但涨了工资而且不再为孩子上学的费用犯愁，于是逢人便夸：“领导与群众的关系贴近了，反映问题的渠道畅通了，再难的事也好办了！”
“民情直通车”，是西安市碑林区构建和谐社会，为畅通和密切党群、干群关系，切实解决群众实际困难所建立的高速信息平台，这个平台融红旗邮箱、手机短信、邮政快递、电传电话和信访通道等五项便民措施于一体，涵盖机关60多个部门、8个街道办及102个社区，惠及全区84万人民群众，真正成为解决百姓工作生活中难题的纽带和桥梁。笔者从碑林区信息中心了解到，从6月份至今，各街道、各工作部门及社区群众提供和反映各类信息与问题1000多条，转办回复有效信息、信函860多条，结办回复率超过85%。
（张红喜）
