华清池是驰名中外的旅游胜地，每年都有180余万名游人慕名而来，张小梅就是这里的讲解员。她接待过的游客超过10万人，听过她讲解的游客无不为其折服。张小梅动情地说：“我生于斯、长于斯，对西安、对华清池有着深厚的感情。我知道自己贫乏的语言无法尽显厚重的历史文化，但有机会向游客讲一讲历史变迁，仍让我激动不已。”
初为讲解员的张小梅，为了使讲解形象生动，她无数次地修改讲解稿，无数次对着镜子观表情、练手势，一个音调、一个眼神从不马虎，嘴讲麻了、脚站肿了，但她没有退缩。凭着良好的悟性和刻苦钻研的精神，张小梅先后荣获西安市讲解员大赛一等奖、陕西省讲解员大赛一等奖、陕西省十佳导游。在不断的磨砺和进取中，她的讲解风格日趋成熟、讲解水平日益精湛，被陕西省旅游局职业培训中心聘为讲师，并担任全国导游资格考试口试评委。
讲解员是宣传景点、宣传陕西、宣传中国的窗口，是传播中华文明的使者。讲解员的形象气质、讲解质量和服务水平代表着陕西乃至中国旅游的新形象。明白了自己肩负的责任，她对自己的讲解更加精益求精，满腔热情投入到每一次讲解中。每一次重大接待前，她都通过网络、书籍，查找来访者所在国家或地区的历史文化、宗教信仰、习惯禁忌、人情风物等有关知识，在讲解中采用纵向介绍、横向对比的方式，做到因人施讲，既让参观者深入了解华清池的悠久历史，又始终兴趣盎然。很多外地游客听完她的讲解，感慨地说：你的讲解是一流的。全国讲解员培训班及许多学术团体到华清池游览，都点名要她讲解。
与张小梅交谈，她只讲工作的甜蜜，不讲工作的艰辛，但她也有受委屈的时候、也有没时间照顾家人的内疚、还有节假日不能休息的埋怨。可每当和游客在一起，这一切都烟消云散了。她是这样理解的：“当我把中华文明介绍给国内外游客时，那种快乐与自豪是无法用语言表达的。”
（刘骊平）
