本报讯 “您就放心吧，不论是办理托运，还是购买车票，我们都会热情负责，让咱们的茶叶‘芗茗’远扬！”
11月9日上午，在熙熙攘攘的西乡县茶叶交易市场，汉中车务段西乡车站的客运工作人员吸引了茶商和游客的目光。西乡县自古盛产茶叶，栽种溯及晋唐，现拥有生态茶园22万余亩，占全省植茶面积的四分之一，是陕西省最大的茶叶基地县和产茶大县。春秋两季是茶叶产销、交易旺季，该站积极做好秋季茶叶交易期间游客、商务团体接待的同时，做好茶叶的快办、快运工作。组织营销队到赛茶、斗茶、茶艺展厅，逐一对客商、茶农和游客宣传列车时刻表、爱路护路常识、便民服务措施和车站的亲情服务承诺。 （穆英）
（上接一版）新住宅楼盖起来了，公司领导最大面积107平方米，最小的才90平方米，和职工们的住房面积相比，只多了10多平方米。职工们一下服了。
2000年以来，西北二棉集团逐渐步入快速发展轨道，产值由一个亿、两个亿飚升到4个多亿，利润连年增加，1999年以来产销率一直保持100%，每年为国家上交税金3000多万元，实现利润1000多万元，成为全国纺织系统50强企业和全省纺织业的领跑企业。尽管职工收入相应有所增加，但仍不能令人满意。一些职工写信向公司领导反映，希望厂里增加收入和福利待遇的步子再快一点。职工们的建议很快被公司领导采纳，他们向全体职工承诺：不求企业利润最大化，只求职工待遇最大化。从2000年开始，他们把每年销售收入的14%提留出来，专门给职工改善福利、提高工资。按规定，14%的提留收入完全可以算在企业利润中，成为政绩，公司领导认为，宁可不要这种政绩，也要给职工涨工资，办福利。2006年，公司连续两次为职工提高了工资，今年又给职工涨了一次工资。现在，职工每月人均工资已由六年前的三四百元，增加到1200多元。
“没想到，我一个农民工写的一封反映信，也会引起公司领导这么大的重视。”今年36岁的刘峰来自河南许昌的一个农村，六年前，她来咸阳打工，在二棉集团的准备车间当起了一名蒸纱女工。2006年初，她写信给公司领导，“我是一个农民工，每个月在厂里只挣工资，没有养老金，这让我很不踏实。我也想享受和厂里正式工一样的待遇，不知行不行。”公司董事长兼党委书记吴礼生接到来信，深情地说：“农民工也是企业的一员，应该让他们享受和正式工一样的待遇。”很快，全厂105名农民工全部办理了养老、失业保险。职工利益无小事，职工的愿望就是一种民意，2006年，公司给全体职工都办理了养老保险，住房公积保险、失业保险、工伤保险、计划生育险，使职工权益得到最大维护，工人们高兴地说：“这下我们在岗不怕发生意外，退休不怕没有依靠了。”
“职工信箱”在西北二棉集团真管用。10月30日，专门负责开箱取信的公司信访办专干张利娟自信地说：“自‘职工信箱’开办以来，累计收到职工的各种反映信近千件，98%都做到了封封有回音，件件有落实。”由于西北二棉集团决策层将职工来信作为畅通民主表达，了解厂情民意的一个有效通道，深受职工们的信任。职工来信上访逐年下降，今年前十个月，仅收到46封职工来信，大都反映的是屋漏、电断、道路不平等生活中的小问题，就这样公司领导也毫不放过，逐一切实解决。
在后勤部门工作的王光明在接受采访时说，我进厂已经30多年，这几年，我们工人之所以心里再不憋屈了，气也顺了，干活的劲头更足了，闹事的人几乎没有了，写信反映问题的人越来越少了，关键一点，就是“职工信箱”还真管用了。
（冀平 王罡）
