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今年4月，公司管理层开始在各车队设立“经理信箱”，用以拓宽民主监督渠道，加强职工与领导之间的沟通、理解，并下发通知要求职工大胆提意见、建议，及时反映涉及自身或他人的问题，并要求公司领导在一个月内给予解决或答复。为了让“经理信箱”发挥作用，公司规定，由党委工作部专人开箱，每月15日和月底分别开箱一次，将职工反映的问题分类后填写在“经理信箱监督单”上，直接报给经理，经理批复后，将“监督单”下发到职能部门限期办理，之后再把“监督单”反馈到党委工作部，党委工作部要“照单检查”。
“经理信箱”在4月18日挂出去后，职工不相信这个小小的铁皮箱子能解决什么问题。因为，以前公司也设立过职工意见箱、领导干部作风监督箱等，结果大都是“聋子的耳朵——摆设”。在“经理信箱”挂出去不久，209路、37路的个别职工抱着试试看的想法，分别向“经理信箱”投信反映终点调度站饮水难的问题，特别是夏天，水不干净，喝着让人闹心。经过调查，情况基本属实。之后，公司一方面从公司送干净的水，一方面给调度站购买纯净水，还配置了相应的设施。喝上了满意的水，职工对“经理信箱”的一些担心没有了，反映问题的人多了起来。公交二公司经理王京泽对记者说：“再好的制度，只有把它落实好了，才能发挥好作用，我们设立这个箱子，就是要职工说出平时、开会不敢说或者没有机会说的话，这样才能帮助他们解决一些实际问题。”
203路的一名职工反映，他家住在纺织城，晚上收车后经常赶不上公司的交通车，要打的回家，弄得人心里很烦。经过调查，现在公交车延点是常有的事，司机将车开到公司后，做好加气等工作后，一般在24时20分左右才能回家，于是公司将交通车的发车时间从以往的24时调整为现在的24时35分，哪怕晚一点，都要让所有的职工坐上车安全回家。
记者在二公司采访时，公司正在将原来的办公楼改造为单身公寓。这么大的好事也是“经理信箱”发挥的作用。原来的单身楼，地方小，房子少，只能安排100多个床位，许多司机都没有宿舍，早起晚归极不方便；楼又是“东西楼”，冬天照不到太阳，夏天还是西晒。这个问题反映到王京泽经理那儿，他召开领导干部会议，研究决定将办公楼与单身楼调换一下，因为办公楼地方大，又是“南北楼”。这一调换，多出200间房子，基本解决了职工的住宿问题。
“经理信箱”让职工重新找回了对领导的信任，拉近了干部与职工之间的距离，企业凝聚力大增，民主管理气氛更加浓厚。该公司党委工作部景部长告诉记者，“经理信箱”开通以来，共收到46封职工来信，开始反映个人问题偏多，到后来大多成了提合理化建议。这说明关心企业的职工多了，职工和领导之间的信任感增强了。
本报记者 阎冬
