·张述华·
领导者威服众望的办法有三：力服、才服和德服。古往今来所有成功领导者，都是以德服为上，才服为中，力服为下。
所谓力服，就是以暴力或强迫对方或下属服从自己的意志。到了现代社会，力服的手法则变成了权力和压力，比如滥用规章制度卡；用缴抵押金、扣奖金、扣工资实施经济处罚；用行政手段强迫命令，这样往往引发抵触情绪和反抗心理，实现预想的效果。
坚持以才服人，就是以自身出类拔萃的才智和能力启发、引导、带动别人服从自己的意思。如果一个领导人能显示自己的高明，证明自己的正确，给下属以信任和希望，那么周围的人自不待言便会心甘情愿地服从他的领导。如果把以力服人比作“强攻”，那么以才服人则是“智取”。然而，以才服人也有局限性，如果领导的才能不如下属，再加上特权、自信、自傲，自以为是，才服就很难行得通。
而德服就大不相同了，他是用自己的高尚宽厚的人品道德感化对方，用自己的人格魅力吸引带动对方，使其下属心甘情愿地服从自己。如果说力服靠的是权势的力量，才服靠的是智慧的力量，那么德服靠的就是人品人格的力量。
有人之“德”，包括正直、大度、豁达宽容、谦虚、诚恳、无私，坚毅、热情、体贴、同情、关怀、慷慨等很多品质。历史和现实里，英雄与先进人物中以德服人的例子枚不胜举，三国时刘备三顾茅庐，打动了诸葛亮。宋江仗义疏财，赢得了梁山伯众好汉的尊敬。他们之所以能使那些才能在自己之上的人心甘情愿地接受自己的领导，尽心竭力为自己所倡行的事业鞠弓尽瘁，靠的就是他们的人格得人心的。现今许多成功的企业领导人，他们以刚正不阿，无私无畏的精神，以关心企业员工生老病养、身心健康、子女入托、就学、就业、婚嫁等生活琐事，而赢得职工的依赖和拥戴。
中国人不但重感情，而有重视伦理道德，所以以德服人，带有强烈的东方色彩。我们的民族特别钟情两句成语：“受人滴水之恩，当以涌泉相报”、“士为知己者死”这说明，领导者只有善待下属，善待百姓，特别重用人才，那么百姓和那些有才的君子就会紧跟你的周围，会献出他们全部的智慧、才干甚至生命，也在所不惜。
方从领导的角度看，“德服”、“才服”和“力服”分别代表三个层次，以力服人者体现了最低的领导水平，是三流领导人；以才服人体现了比较高级的领导才能，可谓二流领导人；以德服人人体现了最高超的领导艺术，一个领导人若能在以德服人的前提下，辅之以才服人、以力服人，才可算得上德世双全，恩威才并用的一流领导人。
老百姓心里最清楚他们拥戴和喜爱什么样的领导。在权力面前他们是被迫服从，在才智面前他们是理智地服从，在人格面前他们是衷心服从。而领导人以力服人者得到的是“口服”，以才服人者得到的是择优而服，以德服人者得到的是“心服”。心服是最彻底的，是五体投地地心悦诚服。这就是人们常说的“攻心为上”的根本缘由，也是领导的激励效应。
“德服为上，才服为中，力服为下”，这应是所有从事领导工作特别是企业领导者的座右铭，它的精辟之处，在于它高度抽象表现出领导艺术的精髓，体现出了中华民族的文化内涵和伦理道德，任何轻视蔑视它的行为都是错误的。
