本报综合消息中国联通于2月2日紧急下发文件，宣布对受灾受困用户欠费不停机；同时，在受灾地区向用户提供免费的无线公话服务。这是迄今为止在资费和服务等方面运营商提供的首个优惠措施。
中国联通下发的《关于保障受灾地区用户通话服务的紧急通知》，明确提出了四项措施：一、对受灾受困用户，通过临时提高信用度和赠送话费的方式，确保受困用户不被停机。二、各受灾省分公司尽快组织流动服务小组，深入到受灾受困地区，向用户提供免费的无线公话服务。三、各省分公司尽快以客服10010名义，向受灾地区、受困用户免费提供天气预报，发布交通状况、救灾信息。对于政府抢险救灾人员，分公司可以采取短期不停机手段以确保其通信畅通。四、各省分公司应全力为受灾受困客户提供春运场所的充电服务。
