1月中旬以来，全国大面积连续降雪，机场、公路相继封闭，出行旅客全部涌向火车站，西安火车站连续8天发送旅客突破11万人，屡创新高。由于大雪，广州车站告急，响应铁道部号召，全路支援广州局春运工作。人如潮涌，考验着每名西安铁警。排兵布阵、维持秩序，抽调警力、驰援广州，考验着西安铁路公安局、处两级的每名领导干部。一场艰苦卓绝的战役打响，闪耀出一颗颗耀眼的铁警之星。
敬业奉献永不悔——马红光
为将西铁特警支援广州这一动人画卷的点点滴滴记录下来，西铁公安局、处两级宣传干部，在大年二十九登上了去往广州的火车。他们离开亲人，舍下家眷，在万家团圆的春节毅然踏上了战斗的征程。
西安铁路公安处宣传科干部马红光接到命令，顾不得年迈病重的母亲，给家人嘱咐了几句，趴在已经不能动弹的老母亲耳边说了句：“妈，儿子不孝。”就掩门而去。这一去就是新年换去旧年。年三十，不在母亲身边，马红光就打电话给母亲拜年，母亲虽已不能说话，却也在电话那边流下了泪水。特警队员们不分昼夜维持着广州站的秩序，马红光的摄像机也从未停止过真实地记录。特警队员们转战岳阳，马红光的摄像机就跟到岳阳，特警队员们轮换上阵，可马红光却始终将摄像机扛在肩上。
2月13日，马红光接到家中电话，老母亲病危，只剩下一口气，就是想见儿子最后一面，马红光挂上电话泪如雨下，却并未向领导提及自己的困难，他深知，这样关键的时刻，他的岗位不能空缺，领导看到马红光的情绪难以平复，再三追问，他才说出实情，领导当即决定让马红光乘坐飞机赶回西安，见母亲最后一面。
临上飞机前，马红光给宣传科长发了这样一条信息：刘科长，我在广州拍摄的十一盘资料带，一并带回西安，我会在飞机上做好场记，看完母亲我会尽快赶回科里……
2月14日，马红光赶到科里准备编辑整理图像资料，硬是被科长“赶”回家里照顾老母亲。2月15日11时55分，其母离开了人世……
一切听从组织安排——于翔
于翔是西安铁路公安处特警队的队员，他的父亲患糖尿病、肾病多年，特别是今年病情恶化，引起了脑梗塞。肾病的加重使他的父亲每周一四都要定期到医院进行透析治疗。1月28日晚，于翔正在医院照看父亲，当接到“迅速归队”的命令后就往队里赶。队长问他家里有什么困难，他摇摇头，只说了句：“一切听从组织安排”，便义无反顾地投入到支援广州火车站的工作中。
到达广州站后，于翔立即投入到了紧张的工作之中。父亲的病情是他最牵挂的事情，他每天都给家里打电话询问父亲的病情，祝福父亲早日康复。当得知王广训局长、金勇处长在百忙之中还专程到医院看望父亲时，他深深感到了局、处领导的关爱，决心要以实际行动回报领导的关心。在疏导旅客的工作中，于翔和战友们一起肩并肩、手挽手，用身体搭起人墙，引导旅客，有序放行。面对如潮的客流，他们一次次被冲散，但于翔临危不乱，始终站在队伍最前排，不停地借助喇叭和哨子引导旅客，提醒旅客注意安全有序进站。渴了喝口矿泉水，饿了吃口饼干，嗓子哑了、腿站肿了，但他依然咬牙坚持在岗位上。
在广州站维持秩序期间，于翔不顾个人安危，时刻心系旅客。1月31日晚，于翔在组织旅客进入2号候车室时，突然看到一名旅客因弯腰捡拾掉在地上的车票被身后的旅客挤倒，随时有被涌上来的人群踩踏的危险，他挺身而出，迅速挤到那位旅客面前，用自己的身体挡住涌上来的人流，扶起旅客。事后，被救旅客激动地握住于翔的手说：“谢谢，谢谢警察。是你救了我的命，我一辈子都不会忘记你！”
身弯人更直——郭龙生
郭龙生，西安车站派出所站勤二班警长。
1月12日以来，设计最大容量仅够7000人候车的候车大厅经受了前所未有的考验。同样经受考验的还有出站口，日到达旅客均在8万余人。作为出站口警区的警长，郭龙生重任在肩。在几个重点时间段，几趟终点到达列车同时到站，旅客如潮涌一般挤出车站，如果稍有不慎，就会发生碰伤挤倒的事件，后果不堪设想。每到这时，郭龙生总是提前站在出口处，手里拿着小喇叭，嘴上吹着哨子，不知疲倦地疏导旅客有序出站。由于旅客过多，喇叭宣传声和铁哨声经常淹没在嘈杂的人群里，郭龙生就用流动电瓶巡逻车上的车载电台向旅客宣传。看到哪位旅客物品过多，郭龙生就主动上前帮着提拿行李到人少宽阔处；看到哪位旅客行走不便，郭龙生便会上前进行搀扶，将旅客安置到便民座椅上休息。郭龙生就是这样从小处着手，拿出铁警的全部热情忠诚地守护着出站口的安全。
郭龙生常年患有腰椎间盘突出症，且症状比较严重，常年直不起腰，但他以铁警博大的胸怀和坚韧的毅力克服身体上的疾痛，毅然挺立在出站口，用自己不懈的努力和辛勤的劳作打造出一片平安。1月18日夜和1月19日凌晨，郭龙生不顾严寒的侵袭，一如往常疏导旅客、清理闲杂人员，孜孜不倦。其间，西安铁路公安局局长王广训两次到出站口暗访，对郭龙生高度敬业的责任感，严格落实的勤务制度的使命感以及积极饱满的工作热情提出表扬，郭龙生知道后，欣慰的一笑，对战友说：“没什么，这是我应该做的。有我在出站口，就要让领导放心！”
群众的“贴心人”——刘嵘
刘嵘，西安车站派出所站勤二班值班副所长。
2008年1月12日以来，高速公路停运，短途旅客与长途旅客客流相互叠加，人潮涌向火车站，一时间西安车站人流加剧，险情不断。刘嵘身为值班副所长，不等不靠，主动以客流为指向，以雪情为命令，按照西安站所制定的紧急预案部署，强烈要求战斗在候车室一楼进站入口处——旅客最集中、人员最密集、流动性最大的艰苦岗位。刘嵘手持小喇叭，不间断地向进站旅客进行安全宣传，积极引导旅客按序排队候车，并热情帮助有困难的旅客提拿行李，进站上车。为了旅客能够平安出行，刘嵘顾不上照顾新婚的妻子，加班加点，毫无怨言。1月17日夜，进站旅客蜂拥而至，一楼候车大厅异常拥挤，旅客随时都有被挤倒的危险。刘嵘正在一楼电梯前进行疏导，一位60多岁的老太太背着大背包坐电梯上楼，由于物品过多过重老太太没站稳，从电梯上仰身压住了后面的4位旅客往下滑落。军人出身的刘嵘看到后反应迅速，一个箭步冲到电梯前，用自己的身体死死扛住最后一名旅客，并叫客运人员马上关闭电梯，防止了险情的发生。由于自己用力过猛，身体承受的瞬间压力过大，刘嵘腰部肌肉组织被扭伤，他强忍疼痛，将几名旅客安置好，之后才坐到一旁轻轻揉搓自己的腰。这一幕被在现场指挥的西安火车站副站长李晓玲看到，她不由得伸出大拇指动情地说：“关键时刻，还得靠公安！”
“拼命三郎”——杨端
杨端，西安火车站派出所站勤一班值班副所长。
身为值班副所长的杨端与监控室民警保持密切联系，随时通过对讲机掌握最新客流情况。对候车旅客过于集中的部位，杨端积极主动地挤到这些旅客身边，进行安全宣传，提醒大家注意看好自己的行李包裹，不要因为人多拥挤、急于进站而发生遗忘丢失现象；注意保管好自己的贵重物品，提前拿出车票，以便及时进站。针对多趟列车进站旅客严重超员的情况，杨端总是在检票放行前就站在检票口先期向进站旅客进行安全宣传。在放行时协助客运人员维持好进站队伍秩序，在人员特别集中时采取分段分批进站的方法缓解进站口压力，防止旅客拥挤堵塞进站通道。每一趟进站旅客放行完后，杨端顾不上休息就又回到候车室门口疏导旅客安检进站。嗓子喊哑了，吃片喉宝；胳膊举累了，甩上两下。正是他这种拼命三郎般的工作劲头赢得了各级领导的一致好评，西安铁路公安处罗兵副处长多次说：“杨端，客流疏导组织得很好！”
1月18日夜，乘坐A372次列车前往榆林的旅客严重超员，挤满了第一候车室。多数旅客以为该车是始发车，早早便提前拿好行李挤在检票口准备“冲锋”。杨端看到这种情况急忙拿着喇叭挤进第一候车室，反复向候车旅客宣传这是过路车，请大家放下行李听广播通知安心候车，不要因为拥挤而发生意外情况。有些旅客不理解，杨端就像对待家人一样耐心地解释说明，终于赢得了在场旅客的一致认可。榆林籍旅客张拴柱说：“你是我见过的态度最好的一位警察，就像家人一样可亲。辛苦了，可敬的铁路警察！”
杨端的妻子庞芳也是西安火车站派出所的民警，她说：“只有铁警才明白自己在做什么，在奉献什么。我既是铁警，也是警嫂，嫁给杨端，我无悔！”
（刘卫国 常诚）
