·刘波·
“兼听则明，偏信则暗”，这是我们每个人都熟悉的道理。但是，从人们习惯性的心理看，都希望听到肯定性的评价，即使是听不同的意见，也希望意见是建设性的，而且提意见者态度要好，方式、方法和场合都要得当。这种心理可以理解，却很不切实际，若一味地抱着这种心态去听不同意见，实质上是堵塞言路、闭目塞听。
群众中的一些意见是以发牢骚形式出现的，包含着丰富的从正规渠道收集不到的信息，这对查找工作不足，寻求相应对策，及时纠偏补缺具有不可替代的价值。唐太宗李世民曾有名言：“以人为镜，可以明得失”。那么，牢骚无疑是一面特殊的明镜。如果鼓起勇气照一照，冷静反思，找出牢骚的症结所在，健全沟通渠道，就容易减去几分浮气和傲气，避免迷失方向。
