叮铃铃、叮铃铃，5月9日中午1时28分，王村社区东新小区一号院门卫电话骤然响起。
“你好，我是小区工作人员，有什么需要帮忙吗？”正在值班的小区管道工兼一号院班长的蔡文喜拿起电话亲切地问道。电话里传来急切的声音：“是蔡师傅吗？我家卫生间下水道堵塞，脏东西四溢，你能尽快赶过来吗？”
“好的，我马上就到。”蔡文喜放下电话，从工具箱里拿起工具迅速来到居住在3号楼4单元一层的李大爷家中。只见李大爷焦急地站在门口，他立即打开卫生间门一看，眼前景象不堪入目：粪便、杂物随着四溢的污水咕嘟嘟地直往上冒，而且正往客厅里流去。
年近70岁、行动迟缓的李大爷无助的眼神着急地看着蔡师傅，蔡文喜二话没说，他首先拿起拖布将卫生间门口围起来，阻止污物流往客厅的速度。随后他站在污渍满地、臭气熏天的卫生间里，一边用疏通机一遍遍进行疏通，一边用手一捧一捧将污渍打捞起来。由于下水管道年久失修，管道堵塞严重，疏通了几遍效果都不十分明显，污渍依然不停地向外冒，此时此刻，汗水顺着他的脸颊流淌，他顾不上休息片刻，又急匆匆找来自制的工具继续疏通，脸上、身上溅满了脏水和污渍。经过近半个小时的紧张忙碌，下水管道终于畅通。随后，他又帮着李大爷将卫生间一一打扫清理干净。李大爷感动地说：“谢谢你啦，多亏你这么快将下水管道修好，坐下歇会儿吧。”蔡文喜憨厚地笑着说：“不用了，我走啦。”蔡师傅拿起工具面带微笑走出了李大爷的家门。望着蔡文喜忙碌的身影，李大爷的脸上写满了感动。
有一天，他和朋友聊天时，朋友不解地问：“成天跟一些老头、老太太打交道，还得耐着性子伺候他们，你不烦吗。”蔡文喜沉思了一会说：“这个小区的居民大都是老年人，行动不方便，能为他们解决生活上的困难，我心里也觉得踏实。” （秦玉英 毛丽）
