宝鸡市的青年志愿服务工作启动于1993年，十余年来，志愿服务人员长期坚持开展法律援助、三下乡、扶残助困、爱心捐助等志愿服务，积累了工作经验，逐渐赢得了社会赞同和积极响应。
记者了解到，宝鸡市成立了青年志愿者行动指导中心，下辖县级青年志愿者服务大队13个，企事业单位青年志愿者服务大队117个，社区服务队（站、室）39个。整体上形成了完备的市、县、乡镇三级组织机构。各级共青团组织、青年志愿者组织主动争取党政领导和社会各界的支持，积极筹措工作经费，建立固定的办公和服务场所，及时开展小形多样的服务活动，赢得了社会的认可。
2007年12月4日全国法制宣传日当天，陕西省第一个“12355青少年服务台”在宝鸡开通运行。全国学习雷锋、志愿服务先进个人刘健伟主动承担了宝鸡“12355青少年服务台”的工作。
6月25日，记者参观了宝鸡“12355青少年服务台”。虽然工作条件比较艰苦，但是记者发现，这里的工作人员热情都很高。已经从事青少年教育工作20多年的李巧会是服务台的专职心理咨询师，据她介绍，“12355”是信息产业部核准给团中央的青少年服务专用号码。宝鸡市“12355青少年服务台”由共青团宝鸡市委主办，宝鸡新青年教育中心承担日常工作。服务台以“倾听青少年心声，解答青少年疑惑，维护青少年权益，陪伴青少年成长”为服务理念，以“公益性、权威性、专业性”为服务特色，开设了心理咨询、法律帮助、就业创业、困难救助等服务内容。服务台招募了175名具有丰富经验的执业律师和专业心理咨询师，为青少年提供免费咨询服务。服务台还与宝鸡市120多个青少年维权岗单位以及与青少年学习、就业、生活等关系密切的多个单位建立志愿合作伙伴关系，加强后台的服务力量。为确保咨询服务质量，服务台还聘请了15名知名法学、心理学等相关领域的专家学者组成专家顾问团，对热线进行长期的监督和指导。
为扩大影响，服务台先后走进宝鸡文理学院、陈仓区千河中学、宝鸡职业技术学院医学部、宝鸡新星流浪儿童中心、陈仓区西虢文武学校等几十家学校。通过进校园，咨询量明显上升，广大同学都有感慨，他们终于有了吐露心声的地方，青少年服务台应该早点建立。
宝鸡“12355”同时主动进行维权帮困活动，金台区某中学学生和残疾的养父相依为命，生活困难，服务台会同团金台区委和校团委联系，积极关注和帮助其生活和学习，2007年12月25日，服务台的刘建伟和魏一军老师，冒严寒骑摩托车赶往其租住的民房，就生活方面提供跟踪服务。宝鸡市区某小学四年级曹同学，父母双亡，和奶奶靠低保金相依为命，邻居打12355反映情况，服务台在新学期开学第一天到家里探望和帮扶，市、区团委将其列入“一对一扶贫对子”进行长期帮困。渭滨区晁峪乡22岁青年焦某，母亲早逝，小学就辍学，没有一技之长，在市区饭馆打工，工资被拖欠。家长打宝鸡“12355”求助，服务台积极和其家人研究，为其联系上国家扶贫助学职业教育，享受国家免费培训、免费安置、免费办理职业资格证书政策，现在已经在陕西中北学院烹饪专业学习，家长感激万分。
2008年6月，共青团宝鸡市委、宝鸡市教育局、宝鸡市司法局、宝鸡市未成年人保护委员会办公室联合发文，正式启动“宝鸡12355百场公益报告进校园活动”，已经有陕西省自强中专、眉县二中、宝鸡职业技术学院、育才学院、凤翔等48所学校预约做报告。
本报记者 马海东
