提起孙国启的名字，我省乃至国内外许多煤矿行业的经理和矿长们，都会情不自禁地竖起大拇指。
每次，当矿上的采煤机械设备出现故障，他总能第一个赶到现场很快查明原因将故障排除掉；每次，因设备故障濒临停产的矿井因为他的到来又能够迅速恢复生产。孙国启，这位西安煤矿机械有限公司售后服务部的电气技术工程师，一名优秀的青年共产党员，被煤矿员工敬佩地誉为煤矿行业采煤机械设备修理的“诊疗”专家。
2005年3月，厂里为加强售后服务部门的力量，将孙国启抽调出来，专职进行售后跟踪服务。谁都知道，这可是个苦差事，厂里的采煤机械设备卖到哪里，他们就要服务到哪里；哪个煤矿使用中的采煤设备出了故障排除不了，他们就要立刻赶到进行检测和抢修。从此，他和同事们几乎十天半月不着家，长年累月奔波在各个煤矿井下。
有一次，新疆焦煤煤矿打来告急电话，矿井采煤机出了故障无法排除，矿上已停产多日了。客户的需要就是命令！单位决定派孙国启过去。为赶时间，他顾不上回家收拾行装，由原定坐火车改乘当晚飞机，于第二天凌晨到达新疆低窝铺机场。紧接着又坐进矿上来接他的越野车里，马不停蹄地赶到矿井下，顾不得寒冷和疲倦就紧张地工作起来。他对设备仔细地听、观察和测试，不到十分钟就查明了原因，排除了故障，采煤机又正常工作起来。为此矿上领导要给他设宴摆酒席。
近几年来，随着西安煤矿机械有限公司采煤机新产品的不断研发，其市场销量也在不断扩大，亦成为我国唯一可以出口采煤机产品的生产基地。因此，对售后服务工作质量的要求也越来越高，压力也越来越大。孙国启曾说，搞售后服务，最难的并不是技术，而是常年在外奔波顾不上家的艰辛。作为一名党员和技术能手，孙国启多少次出差总是身兼数“矿”，曾创下一次公出到8个煤矿售后服务的记录。 （马莉）
