日前，我提前早走去咸阳市秦都农行沈家分理处取钱。往常几分钟的事，竟然花了一个多小时还没有取成钱，主要原因是秦都农行的磁问题。
我拿的存折是孩子的，我已经用了好几年，到其他农行营业部也都是通存通兑，旧折用完后还是我去换了个新折才用了三次，每次也就是凭折凭密。今天取钱时工作人员说折子没磁要加磁，我出示我的身份证，他们说不行，要孩子本人来要带身份证，我说孩子还小没身份证，他们说那就把户口本带来，我说户口本办房产证时就没找到，再说她办折子时也不会带户口本，他们说这是他们的规定，谁也没办法。为此我找主任问凭折子凭密码这是约定为什么不能履约，她说她也没办法。
我只有求助监督电话。从行长打起、一直到副行长和存款业务科。存款业务科的一个男同志接电话后，他给他们主任和工作人员都打了电话，没做通工作占用我的电话共费时近15分钟；给行长打电话11次，每次电话接通1秒，就是无人出声，不知道行长在忙什么。
出了银行路上碰到孩子，刚好她带着学生证了，我就把她带到农行让她自己取，她还默写了她的身份证号，工作人员核对了，然后让我到复印部复印我的身份证。我想她现在以户主身份取钱我看能不能取出来，不料工作人员还是给孩子讲要去取你的户口本来取，我说这没道理。工作人员说她要请示一下，给了一个电话：13571009400，我一共打了11次电话都没打通。我接着给存款业务科打电话，一个女同志接的电话，当时12点40，她说她已经下班了碰巧接到的。我说监督电话是不是应该在工作时间有人值守，她竟不高兴地直接挂了电话，看在孩子下午还要上学，我只有领她回家。
遇到秦都农行如此服务已经不是第一次了。几年前我们去秦都农行营业部存几十万元现金，细点复核还没结束营业员就从里面给熟人支付了几万元，当时我们有位同志还专门提醒没清点完不能动，她们不听，结果少了50元，找主任理论的结果是说我没讲话资格，我想我就是个旁观者看到不平也要拔刀相助，何况我们的钱就因为建行倒了个账，我就丧失讲话资格？我还真不服！后来是该行赔了50元还赔礼道歉了事，今天看来我又走到他门上了。
存款取款是储户的自由，又不是开户和挂失，简简单单的一个事情，孩子本人来也取不了，那她怎么开的户，而且还是在开户行，这事我无法理解。我的投诉电话费和将近两个小时以及耽误的事情谁来买单？
咸阳读者虎子
