“杨书记！西康线浐河大桥上护轨铆螺栓今天又断了1根！这种情况我们应该怎么根治呀？”
“给铆螺栓上部缠上细铁丝，这样既可以防止铆螺栓松动脱落，又可以避免线路起道时铆螺栓被拔断……”
“我们工区的电茶炉坏了，无法使用……”
“马上就派人过去给你们修……”
最近，西安工务段新丰桥路车间的“热线电话”很忙碌。
“服务热线开通后，我们生产生活中遇到的难题，只要打个电话，马上就能得到帮助。”田王桥路工区职工臣国栋高兴地说。
新丰桥路管辖着陇海、西康、宁西、北环等7条线路，点多线长。过去远离车间驻地的生产班组生产生活中遇到的困难，因为沟通不及时无法很快得到解决。车间党支部认真研究，把解决一线职工生产生活上的困难当做一项重要工作来抓。他们把车间主任、支部书记的手机号码和办公电话作为“党支部服务热线”，在各工区张贴公布。这样，职工通过电话或短信就可以很方便地跟车间干部交流，及时获得支持和帮助。
服务热线开通以来，职工反映的问题件件都得到了答复。热线的开通帮助工区及时破解了生产中遇到的难题，为一线职工生产作业提供了有力的技术支持，促进了党支部和党员干部作用在一线的充分发挥。同时，热线也帮助车间干部及时掌握了职工的思想动态和生活困难，使职工能够及时得到组织的帮助，为一线职工全身心地投入安全生产提供了有力的服务保障。
（高参军 卢永强）
