王村社区把居民满意不满意作为衡量服务管理工作的根本标准，通过召开物业联席会，把居民与社区组织的“对立”变为了“对话”，把居民有事“上访”变为社区工作人员的“下访”，把居民对社区的“怨气”变为社区大家庭的一团“和气”，促进了和谐社区创建工作的稳步发展。
在和谐社区建设过程中，王村社区通过每月一次的离退休人员座谈会和物业联席会等形式，虚心向居民代表解释有关社区管理政策，及时了解社情民意，随时掌握居民关注的焦点、热点和难点，真诚为居民排忧解难。
修建于上世纪80年代的东新小区建井处家属院，95%的居民是退休在家的老年人。三十多年来，小区路面由于沉陷坑洼不平，给居住在这里上夜班的职工和居民安全出行造成诸多不便，被居民称之为“布衣路”。针对居民在8月初的物业联席会上反映的实际情况，社区党政把修建东新小区塌陷路面作为和谐社区建设的“引擎”。在矿务局党政的大力支持和关注下，经过社区干部职工近一个月的紧张施工，一条宽4米、长196米、全部由水泥混凝土浇注的小区主干道和楼间巷道建设工程，在广大居民群众的热切期盼中于近日全面完工。68岁的小区居民王大妈心情激动地说：“路修好了，我们的心情更加舒畅啦，再也不为出行发愁啦”。 （秦玉英）
