10月9日早，安康铁路公安处机关好多民警边走进院子，边互相传问：“你昨晚收着西铁公安局‘聚焦民警’手机短信平台发来的短信没？”“收着了！”“真有信息吗？”“有啊——！”“那我看看我的手机……”
的确，这是真的。西安铁路公安局为了给全局广大民警提供一个吐露心声、反映问题、发表意见和建议的渠道，更好地服务基层、服务一线民警，及时有效解决广大民警在工作、生活、思想等各方面的疑难问题，局党委作出了决定，在全局建立“聚焦民警”手机短信平台。
其实，该局在当天局域网里也发出了详细的关于建立“聚焦民警”手机短信平台的目的意义、信息受理的范围、工作流程和由局办公室具体负责等文件内容，此举措旨在坚持以人为本，增强思想政治工作的针对性、实效性，促进全局公安队伍的和谐发展。
8点10分，处机关一个民警首先拨打给局办公室负责人一个电话询问。回答这个举措是肯定的。8点30分，处机关宣传科一民警按照公布号码，发去想问的第一条信息，仅三分钟后，公安局就回了短信，表示对这位民警的感谢。10点10分，安康车站派出所翟教导深有感触地说：“局里通过手机短信平台，进一步了解民警心情，倾听民警心声，及时为广大民警释疑解惑、缓解压力，帮助广大民警理顺情绪、化解矛盾，体现了与时俱进的工作新貌。同时，也为局党委广泛收集基层民警对公安工作、队伍建设、行政管理、干部作风等各个方面的意见和建议，接受民警举报和反映问题，形成了很好的渠道，无疑为践行科学发展观，落实路局党委‘五个到一线’活动的一项有效步骤，我们广大民警的心里爽啊！” （钟映荷）
