“前段时间女职工宿舍的下水管道堵了，总经理带着修理工逐户解决问题。检查中发现因为晾晒不便，女职工换洗的衣物搭在房间里总是滴水，影响正常生活，于是为每间职工宿舍配备了洗衣机，这样洗完衣服后可以直接甩干，避免了滴水造成的房间潮湿。”“我们送票员外出服务，经常遇到雨雪天气，淋湿了头发和眼镜特别难受，经理会在每个下雨天发放小毛巾，方便我们随时擦拭雨水。”“冬季流感盛行的时候，公司在每个办公室都添置了空气加湿器，饮水机前的感冒冲剂从来没有间断过。食堂也会提前半小时加热餐具，让我们拿起碗筷的时候就是温暖的。”……在西安华裕航空，公司领导对职工的关爱，让大家处处能找到“家”的味道，点点滴滴，感动在心中。
西安华裕航空客货代理服务有限公司成立于1996年7月，2008年初公司投资建成具有国内先进水平的78席呼叫中心系统，在西安城区的东、南、西、北分设4个分公司售票处。从一个名不见经传的小企业，发展到如今拥有员工300多名，在西北地区连续多年保持行业前二名的业绩，都是公司上下齐心，一步一个脚印努力拼搏出的结果。
“让职工在这里轻松的工作，快乐的生活。”是总经理黄俊秉承的用人理念。“逢年过节嘘寒问暖，遭遇大病组织捐款，一季度一次安全知识培训等等。但提升企业的人文关怀，不能仅仅局限于这些常规的关爱工作。面对新的发展，我们要把‘关爱’从零星之举变为能够良性循环、持续更新的常态性工作。”今年元旦，黄俊为每个管理人员“量身定制”了一份小礼物。根据岗位不同，在每本周历手册的扉页上写下了工作要求和一句话寄语。无论做会议记录还是工作计划、信息统计，女工委员张陕妹只要翻开手册就会看见“行政工作是公司工作的灵魂”这句话，时刻提醒自己这份责任。
通过温情关爱，减轻职工工作中的疲劳；通过沟通互助，创造宽松、民主的工作氛围；通过读书交流，使知识成为生活的点缀；通过思想引导，让职工设计健康的人生目标。“轻松工作，快乐生活”带来的巨大影响，使华裕航空连续多年被东航西北公司评为“先进集体”，国航西安营业部评为“诚信销售代理”，南航股份有限公司评为“最佳销售代理”，西北民航管理局评为“十佳售票处”，西部机场集团公司授予“重合同守信用单位”。
按季度为职工举行集体生日会，为职工宿舍添置健身器材，工资待遇实现“三级跳”。除了这些安排，今年华裕公司还计划成立自己的爱心基金会，每卖出一张票自动积累一分钱，每个员工一个月捐一元钱，救助失学儿童和孤寡老人，把这份属于集体的爱心和快乐传递给更多需要帮助的人们。 本报记者 刘楠
