本报讯 为方便广大市民在西安世园会期间的出行，西安市出租汽车电召服务已在世园会期间进入试运行。西安市交通运输局公布出租车电召服务具体流程。
试运行期间，该项服务将面向广大市民提供十公里以上的长途预约电召服务，西安市交通部门在品牌车队选择了部分优秀驾驶员及出租汽车参与预约电召服务活动。市民只需提前3小时拨打96716（市话）电话，即可免费预约出租车。
出租汽车电召服务具体流程为：交通客服中心接到乘客的预约电召电话后，对符合十公里以上的长途服务乘客，工作人员会记录乘客联系方式、所在位置、用车时间等基本“电召”信息，并及时向营运出租车发出“电召”工单；接收到电召工单指令的驾驶员将进行抢答；驾驶员抢答后系统就会自动下发客户信息至抢答成功的出租汽车调度屏上；抢答成功后，驾驶员会在第一时间和约车乘客联系，并确认乘车地点和时间。遇特殊原因取消预约，驾驶员应至少提前一小时告知客服中心，如无故失约，将取消该驾驶员预约“电召”的参与资格。 （王昭玮）
