近日，全总召开座谈会，学习贯彻胡锦涛总书记视察武汉市青山区工会帮扶中心时的重要指示精神（据6月10日中工网）。据了解，这是总书记第4次视察困难职工帮扶中心。每次视察都充分体现了党中央对广大职工特别是困难职工的亲切关怀，都饱含着对工会工作特别是帮扶工作的殷切期望。
总书记的视察，这实际上对各级工会组织寄予了更高的期望、提出了新的课题，就是如何结合经济社会发展形势，认真谋划做好工会帮扶工作。我们体会到，这里面至少要把握好三个更加注重。
更加注重“全面服务职工”。总书记4次视察帮扶中心，最关心关切的是职工群众的安危冷暖。基层帮扶中心作为直接面向职工群众的服务窗口，应发挥前沿阵地作用，将工会职业培训、就业服务、互助医疗、法律援助、子女入学、住房保障、女职工保护等方面的服务功能整合起来，为广大职工提供一站式、综合性服务。
更加注重“协调劳动关系”。总书记视察青山区帮扶中心时，特别关注劳动争议调处，称赞这种方式好。当前，我国劳动关系矛盾频发，相比司法处理等其他手段，劳动争议调解处理具有快速、经济代价小，易于为企业和职工接受的优势，有利于维护和谐劳动关系。职工遇到劳动关系方面的纠纷，首先想到的就是找自己的“娘家”工会解决问题，而依托困难职工帮扶中心的劳动争议调解是工会参与协调劳动关系的重要载体。
更加注重“密切联系职工”。总书记反复强调：“群众利益无小事”，“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。“为民”不是说空话，而是要脚踏实地地从群众最关心的“小事”入手，为困难职工多办实事、多做好事、多解难事。帮扶中心就像一座桥，一面连着党委政府的关心，一面连着基层民心。帮扶中心也像一面窗口，一方面表达的是职工群众的利益诉求，一方面展示的是党和政府及工会组织的形象。它做的可能是“小事”，面对的却是最底层的民意，有着最厚重的分量。只有在帮扶工作中坚持服务宗旨，深入职工、了解职工，协调好各方利益关系，努力做到心到、情到、意到，以饱满的热情和周到的服务让广大职工心服，才能让职工真正满意，并切实感受到党和政府保障和改善民生政策的温暖，感觉到工会组织是名副其实的职工之家。 （弓长）
