举办“服务礼仪”知识讲座

本报讯　澄合中心社区为将“提高居民满意度”落到实处，进一步提升服务质量，完善窗口服务功能，近日，该社区举办了“服务礼仪”知识讲座。来自基层的书记、小区办事员、机关工作人员20余人，观看了中国人民大学教授金正昆讲解的“职业道德”“服务意识”的讲座。

讲座内容重点从人的仪容仪表、行为、语言等几个方面介绍了标准礼仪和服务礼仪，并就窗口“服务能力”的提升而带来理想、信念、价值等自我形象的提升作了深入的阐述。职工群众或是认真记写笔记，或是认真聆听，整个现场一派浓厚的学习氛围。　（刘晓侠）