在安康瀛湖波光粼粼的水面上，一艘白色大船匆匆驶过，激起万千波浪。而当船停泊在岸边时却又激起了岸上的一番新的“波浪”。人们纷纷欢笑而来，和船上的人显得格外的亲切。船身上“三新之星号”几个字赫然在目，象征着“新农村、新电力、新服务”的服务宗旨。这艘船就是安康供电局为了解决水域周边群众交电费难的问题而专门安排的水上营业厅。
瀛湖水上营业厅在2009年被评为省级“工人先锋号”，这个陕西首创、国内独家的供电服务品牌，在瀛湖广阔水域上被人们赞誉着。他们秉承认真负责的工作理念，对待老百姓就像对待亲人一样。“电力局的领导和职工，是贴着心为咱农民办好事的，过去都说电力局是电霸、电老虎，现在真成了咱们的电保姆。”南溪乡郭家河村支书郭邦余开玩笑说。
“自从有了水上营业厅，我们大大方便了。”南溪乡郭家河村副支书郭邦民老汉感慨地说：“以前，村民交水电费，要走上10多里山路到瀛湖供电所，一去就要耽搁一晌功夫，来回还要花20多元车费。现在每个月15、16日，船就停在咱坡下面，走几分钟就到了，营业厅的年轻人对我们又是搀扶，又是捧茶，亲着呐。”
除了营业厅这条大船，用以解决百姓缴费难的问题外，供电局还另外配有两艘快艇、两艘航船。这样就组成了营业船、工具船、事故抢修船一个完整的工作系统，形成了集用电咨询、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务，大大缓解了原来缴费难、发现问题及抢修不及时等问题。
“水上营业厅的工作不仅是定点收费，而供电服务，及时用电、安全用电宣传也是工作中十分重要的保障性内容。”瀛湖所的张晓东所长告诉笔者，“针对现在农村的青壮年大多外出打工，在家里的大部分是留守老人、妇女和儿童的现状，我们派专业人员，定期到村上为村民办班普及安全用电的知识。”
“水上营业厅”的工作人员不仅在工作上为困难群众排忧解难，他们还将分散在6个乡镇的孤寡老人和残疾人、军烈属和五保名单搜集装订成册不定期的开展“献爱心，送温暖”活动。
玉兰乡桥兴村七十多岁的唐国风老两口，膝下没有儿女，住在距湖边2里多高的山坡上。营业厅的工作人员会不定期去老两口家整理、检修线路，更换灯泡，打扫房屋，老两口交不起电费时，他们还主动帮老人支付电费，每逢节假日，营业厅的工作人员还会带着米面油等生活用品来看望老人，老人感动地说：“我们老了，劳动不成，家里又没有收入，供电局的人对咱们比亲人还亲。”
实习生 王洋
