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业内人士曝团购黑幕

团购网高层默许授意卖假

2023年08月31日

团购用户的菜品分量不足,订餐位置永远最靠门边,品牌鞋拿到手上就开胶了……多家团购网站高管和曾经参与团购活动的商家日前大爆团购业“超低价”、“秒杀”和0元抽奖等诸多秘而不宣的潜规则。

团购网高管:偶尔上走后门的单子

“匡威经典正品等你来!仅99元,享原价265元匡威低帮常青款帆布鞋一双,匡威厂家直接合作……”正是看中这一低价诱惑,今年6月,广州市民KK在这家大型团购网站参团买了一双,这次共有10063人参团。令KK感到奇怪的是,送货方的快递并非从该品牌在中国的官方发货区,而是从番禺寄来的。随后他发现很多论坛上说该此团购的鞋有假,KK给团购网站留言要退货,被客服告知“拒收就可以”。

该团购网站前高管曹雨揭秘,这次团购活动并非该团购网站的市场专员或品控师有意做假单,而是“更离谱的原因”。“某制鞋有限公司找到团购网某一重量级高管,称自己手上有一批A版的匡威鞋,该高管迫于人情关系而默许,并交给市场部协商合作。第一批匡威鞋进入品控部后,该网站品控部给予了‘不合格,拒绝参与团购’的结论。然而,该高管仍然暗示市场部的某位经理‘将单子做下来’。”

曹雨透露,由于管理体系的不到位,某些团购网站的高层会出于朋友的面子,偶尔“走一走关系,上一些走后门的单子”。“虽然涉及的是公司高层作假,但最终事情的处置结果竟然是,提出产品不合格而拒绝上线的品控部门反而被扣了钱,以息事宁人。”

低价美食货不对板

9月底,某团购网地方站上线了一个团购活动,以99元团购原价239元的“凰珍肥牛”4人滋补羊煲套餐,总共有41人参加了此次团购活动。

该团购网品控师余凌说,团购成功后,不断接到客户投诉,顾客投诉的原因主要是由于在店内享用的套餐分量,明显比网上宣传的分量少,除此之外,汤底的颜色也不正常,感觉很不新鲜,看起来好像用过的一样。

在协商过程中,商家都认为该团购网站网上的宣传图片都是由该网站负责制作的,与自己的套餐内容并没有多大的关系。在经过双方多次的沟通协商之后,商家依旧不肯对套餐内容作出修改,而该团购网对此则是采取“默认”的方式,既没有修改该团购活动的页面信息,也没有在网站上作出声明。同时团购网也决定对该商家作出反击,终止了与该商家的合作关系,并取消了该商家后期的一系列的团购活动。

团购网站“诱人”招数大起底旅游套餐是赚钱热点

原价1370元的两天一夜单人游套餐,团购价260元,顾客感觉超值,团购网站也觉得超值,因为旅游团购目前正是团购网站赚钱的热点项目。“这样的单子肯定有一定水分在里面,就是取了一个最大值的套餐。虽然上述所有项目你都有参加的可能,”该度假酒店市场部员工小蒋说,“但并非可以同时参加全部。”而这个套餐是专门为参团者提供的,未参团的旅游者则不会出现二选一或各项目时间上的冲突。

“度假旅游是团购的高利润领域,这是公开的秘密。”酷酷团市场部员工姚琳说。

成功秒杀者多是员工

iphone4S上市还到一个月,乐团已经用10台iphone4S吸引了282460人参加0元秒杀。看到这样的0元秒杀大多数人会参与,毕竟又不用花钱,仅仅只是按一下鼠标而已。

“不难想象,最简单、最省事的方法就是安排员工中奖,其实现在很多团购网站在推出自己的秒杀活动的时候,都会让自己的员工帮忙参与活动,一方面可以带动活动的人气,另一方面也方便安排员工中奖。”内部人士解释道。

除此之外,看似繁琐复杂的秒杀规则确实保证了秒杀的公开公正,其实并不然。使用最多的方法是以当日的股市指数基础,然后再经过一个复杂的计算公式得出中奖号码。“据我所知,在没有任何特殊情况发生之下,股指并不会出现太大波动,所以也能估计出一个中奖范围,只要相应的技术人员做做手脚,就能让自己的员工中奖。”

生活娱乐团购猫腻最多

“娱乐类团购的猫腻最多。”某团购网站推广专员宋成军说,“即使明白这个,但看到超低价的情况,一般我们是不会轻易拒绝的。”宋成军透露,遇到这种看起来完全白送的消费单,他最发愁的是如何使商家在“大放血”的同时避免隐性消费,或者说,如何避免更多的顾客投诉。

宋成军说,看起来超值的酒吧套餐,潜在的隐性消费项目远远不止这些。“也许你会觉得酒吧赔了,但是多数酒吧开业之初,为了吸引人气,都有试营业和品酒预算,与其让顾客白喝,还不如在团购网站上打免费广告呢。而且开业以及团购期间商家的利润,远比正常营业多赚3倍以上。” (光洲)

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