一年一度的春运将于1月8日来临，不少家在外地的人已经开始盘算如何返乡了。往年的春运都会出现火车票一票难求的局面，据西安铁路局的工作人员介绍，今年春运在运力上较去年有所增加，但火车票吃紧的情况并不会有太大改变。不过铁路系统推出了网上购票等新举措，在打击票贩子的同时，最大限度方便群众购票。
网络购票成新亮点
西安铁路局继去年推出96688电话订票业务广受群众好评后，今年又开放网络购票平台。目前西安局管内G、D、Z、T、K字头列车均已实行互联网售票。旅客通过网络成功订票后，可到管内各车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
“网络售票不但方便了旅客购票，还可以有效遏制票贩子。”据西安火车站工作人员介绍，网络购票采取实名制。旅客可以登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）凭身份证、港澳居民通行证、台湾居民通行证和护照4种有效证件，在每日5：00至24：00间办理铁路电子客票的购买、改签和退票等业务。每张身份证的信息只能预订一张车票并且在30分钟内进行网银支付，订票成功后在开车之前带着身份证去火车站的指定窗口取票即可。
略有遗憾的是，目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。通过网络购票，旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，旅客如果一定要自选座位和铺位，可选择通过到车站售票窗口等其他方式购票。
购票应避免扎堆
铁道部最新修订《铁路旅客运输服务质量标准》，其中规定，铁路系统将提供多种购票渠道和支付方式，公开、公平发售车票，开启数量充足的售票窗口，日常购票排队等候不超过20人。
对此，工作人员表示，平日里西安火车站售票大厅完全可以满足新的规定。但春运期间情况特殊，由于今年学生客流、探亲客流、民工客流比往年明显提前，元旦过后铁路将迎来首次高峰。到时候售票大厅肯定会有些拥挤。希望购票群众能选择离自己近的代售点购票，减少排队时间。
春运期间，西安铁路局在现有售票窗口全部开放的基础上，还将新增售票窗口100多个，并且延长售票时间。全局共有400多个售票窗口售票时间延长到22时以后，实行24小时售票的窗口达到50多个。其中西安东立大厦和五路口两个代售，其余的为站售。此外，西安铁路局管内109个代售点也将增设取票专用窗口。
购票需提高警惕
“虽然我们每年都宣传，要大家不要在非正规渠道购票，但总有人以身试险，最后拿着假票进站，回不了家。”西安铁路公安局的民警表示真假火车票区别很大，真票侧光照时有“中国铁路和CR”字样，转换角度时也有底纹。并且有手感，印刷精美，假票凹凸很粗糙，油墨抹檫容易掉。此外车票左上角与对应下方编码头应一致，否则就是假票。
他还指出，网上订票存在一定风险，一定要认准购票网址（www.12306.cn）避免被假冒网站诈骗。
需要提醒市民的是，目前西安铁路局火车票预售期为5天。由于春运前要实行新的列车运行图，届时列车运行时刻会有所调整，预售期需相应缩短。为避免反复调整预售期给市民购票带来困扰，铁路部门仍按照现行的5天预售期执行，等春运运行图切换后将恢复10天预售期。
本报记者 刘鹏
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西铁局车票实名制这样实行
部分车站实行
西安铁路局辖内81个车站中，包括西安站在内的58个车站将在明年元月份实行实名制。
部分车次实行
58个车站中并非所有列车都实行实名制，实行实名制的范围会比目前G、D字头更广，可能会涉及全部T字头列车及部分K字头列车。
部分购票方式实行
G、D字头（即高铁、动车）购票均实行实名制；互联网购票、电话购票、代售点购票、车站窗口购票四种购票方式中，互联网售票（目前只局限于G、D、T字头及K字头7000之内）、电话购票都实行实名制购票；代售点、车站窗口购普通车票（非G、D字头）未实行实名制，将来可能会根据车站、列车等级等具体情况，采取不同程度的实名制。
部分列车实名制验票
验票（进站、乘车）方面，目前西铁局对G、D字头列车验票实行实名制，即票、证、人一致可进站乘车。如果旅客“票、证、人”不一致或无法出示有效身份证件原件，将会影响正常的行程，给旅行带来不便。列车上验票时，“票、证、人”不一致的，由公安、客运部门按有关规定处理。
实名制全面实行的最终结果，将可实现旅客“刷身份证”进站，而不用换纸质车票。由于实名制普及情况、个别车站硬件设备等条件限制，2012年春运“刷证进站”难以实现。目前的验票环节只针对G、D字头，5%抽验，明年1月开始，验票实名制全部实行可能性不大。抽验比例可能会不变或略有增加，采取的方式将由目前的单列5%旅客抽验，改为5%的车次抽验，抽验车次全列检查实名制。 （华尚）
■为您解忧
身份信息被抢注咋办
赶紧给铁路客服中心发邮件邮箱12306yhhd@china-mor.gov.cn
最近，有旅客反映，在登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册时，发现自己的身份信息已被他人注册。对此，铁路部门提醒旅客注意保护好自己的身份信息，如果发现身份信息被抢注，可按以下流程处理。
旅客可参阅中国铁路客户服务中心“网上购票常见问题”：“注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办？”按其要求，准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片（均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰），以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。 （央广）
铁路警方提醒：
春运购票谨记“四要四不要”
