据新华社电 “使医患关系在‘十二五’期间（2011年至2015年）有根本好转。”卫生部部长陈竺说，如何保护好、发挥好、调动好医疗卫生人员的积极性是一个“新课题”。
陈竺明确指出，要让民众理解医学的“特点、规律和局限性”，现阶段医学技术并不能包治百病，也不能改变生命周期的自然发展规律，要合理引导群众预期和理性就医，增进医患相互理解。
对于缓解医患关系的具体措施，陈竺说，要建立健全专门机构接受和处理患者投诉，发挥社团组织维护医患和谐的作用，要创造条件普遍建立第三方调解，建立医疗责任保险等处理医患关系新机制。
