近日,西安客运段Z19/20次第三女子包乘组列车乘务人员,在春运期间用外语为外宾讲述春运便民利民的服务内容及车票实名制的新规定,在列车上向外宾讲北京及西安的风土人情、旅游景点,受到好评。 本报记者 薛生贵 摄 赞0