本报讯 西安铁路集装箱中心站组织开展“服务货主创先争优”活动，以完善功能、优化运输组织模式为核心，创新服务手段，用先进的服务设施、良好的服务环境和真情的服务态度，积极为生产企业、货代企业服务，努力创建陕西进出口集装箱大物流平台，全力促进陕西开放型经济发展。
该站以“服务货主创先争优”活动为载体，为货主、客户真情服务，争做货主、客户“贴心人”。他们紧密结合中心站实际，严格执行《中心站文明礼仪和服务标准》，以“货主客户满意不满意、答应不答应、赞同不赞同”的评价标准，不断规范和提高场站的运输服务水平。他们开展安全大检查、大整改活动，教育干部职工立足岗位保运输安全、保工作质量，增强保货主、客户财产安全是为货主、客户提供优质服务的重要内容这一安全理念和服务理念。
该站加强与客户之间的沟通，坚持定期组织召开客户座谈会，与客户和生产企业间及时沟通相关信息，重点倾听货主和客户对中心站工作及服务质量的意见和建议，协调客户间存在的问题，努力做好客户与客户、客户与企业间的桥梁和纽带，不断纠错改进，以合作共赢、共谋发展增进与客户之间的良好合作关系，维护和保障货主、客户的合法权益，树立中心站服务货主、服务客户的良好信誉。
通过努力，该站集装箱发运量逐步递增，2011年的集装箱发运量已占到西安地区铁路发送集装箱总量的54.8%，为陕西进出口物资大物流建设提供了有力支撑。 （国强 东良）
