“咱们农村和城市不一样，在农村如果没有急事，老百姓是不会在半夜给供电所打电话的，只要有电话，我们就会立即派人前去处理”。1月30日，在陕西商洛供电局山阳分局小河供电所培训教室，国家电网公司“特等劳模”、小河供电所所长邓大文正在为远道而来的商洛供电局客户服务中心、95598热线以及营业厅工作人员讲述着农村低压配电日常运行和优质服务心得。
随后，在小河街道的低压供电台区，邓大文耐心细致地回答姑娘们有关低压配电屏、低压避雷器、低压保险、用户产权设施分界点的疑问和提问。随即采访客户服务中心专工李兴文，才知道原来自春节上班后的第一天，客户服务中心领导号召全体员工尽快从“年假状态”中把心收回来，扑下身子，以饱满的热情、务实的作风投入到紧张有序的工作中去。
这次由客户服务中心组织，95598热线接听人员及营业厅营业员来到小河供电所参观学习，目的是理论联系实际，深入现场了解农村低压配电设备、家保和总漏电保护器等电器设备的运行性能，以便提高自身专业知识，在接听用户咨询和投诉电话时能够准确无误回答和引导。
同时，学习邓大文扎根深山，矢志不移用心服务，关爱弱势群体的敬业精神和高尚道德情操，在自身的工作岗位上用实际行动落实“你用电，我用心”。 （李洲民 王森 毛义虎）
