据中国之声报道 国家工商总局日前表示，我国消费维权向基层延伸，年内实现城乡全覆盖。
消费者遭遇自身权益被损害时，往往希望能够尽快与消费维权组织取得联系，投诉后迅速得到个“说法”。国家工商总局副局长王东峰表示，今年将大力推进“一会两站”即消费者协会分会、消费者投诉站和12315联络站的覆盖面。
工商部门今年也将着力提高消费纠纷和解效能，比如北京开设了12315消费争议快速解决绿色通道。绿色通道企业接到“12315”的转办投诉单，1个工作日内要与消费者取得联系，2个工作日内协商解决完毕。这些有益尝试和探索今年将继续展开，切实保障消费者权益。
