无照经营是去年消费者举报首要问题

据新华社电　国家工商行政管理总局昨日发布的全国工商机关受理消费者咨询申诉举报情况分析显示，2011年，消费者举报的首要问题是无照经营，总量高达4.28万件，占举报总量的15.82%。

其次是违反产品质量法规2.20万件、侵害消费者权益1.42万件，分别占举报总量的8.13%、5.25%。

2011年，全国工商机关共受理消费者举报27.05万件，与上年相比增加2.93万件，增幅为12.16%；增幅较大的问题是违反合同管理法规和违反不正当竞争法规，增幅分别达到332.18%和18.52%。