做好新形势下职工群众工作是党和政府对工会的希望和要求，是职工群众对工会的热切期待，也是广大工会干部义不容辞的职责。为了做好新形势下的职工群众工作，全国总工会十五届六次执委会明确提出了面对面，心贴心，实打实，服务职工在基层的工作要求，笔者认为，做好新形势下的职工群众工作，要从以下几方面提高认识：
一、做好职工群众工作，面对面是前提
群众正作就是做人的工作。只有面对面与职工群众接触，充分了解职工群众所思所想所盼，把握职工群众思想脉搏，才能增强职工群众工作的预见性、针对性和实效性。当前，经济体制深化变革，市场经济深入发展，经济结构战略调整，特别是金融危机的影响还未消除，对企业生产、职工生活带来不少新的挑战和困难；社会转型加快，利益格局多元，思想反映多样，对职工思想观念、利益分配带来一些新的冲击和影响；职工队伍内部结构深刻变化，农民工，劳务派遣工，灵活就业人员成为职工队伍新成员，不同阶层、不同行业、不同领域、不同利益群体的职工维权要求呈现多元化、个性化趋势。为适应新形势新情况，工会和工会干部应深入基层一线开展调查研究，面对面与职工沟通交流，深入了解职工的生产生活和思想状况，当好党和政府联系职工群众的桥梁纽带，当好企业与职工的联络人、知情人、报告人。企业是职工生产生活的家园，是职工成长发展的平台，是工会开展工作的重点领域。工会干部要带着课题，带着思考，深入基层，到生产困难企业，劳动密集型企业，困难职工多的企业，劳动关系矛盾突出的企业，工会工作薄弱的企业，全面了解企业生产经营形势及工会运行状况，了解企业劳动关系现状，了解企业职工利益实现情况，了解职工所思所急所盼。围绕职工关心关切的热点难点问题，通过面对面地拉家常交朋友，倾听职工群众的意见和诉求，宣传国家政策法规，宣传民生社保措施，宣传工会地位作用。
二、做好职工群众工作，心贴心是关键
工会是职工利益的代表者、维护者，工会只有把职工群众当亲人，真情倾听呼声，真实反映意愿，真诚解决疾苦，把党和政府的关心和温暖及时送到职工中去，职工群众才能把工会干部当亲人，把工会当成家，增进对工会组织的认同感。当前，职工利益在总体实现较好的同时，也存在不容忽视的问题。诸如过分强调资本要素在分配中的地位，弱化劳动力要素在分配中的权益，特别是一线职工收入普遍偏低，有的行业、企业之间，管理层与普通员工之间收入差距明显；就业形势严峻，岗位竞争激烈，就业矛盾突出；安全卫生状况堪忧，一些企业安全生产制度不健全，保障措施不落实，劳动保护不到位，生产型企业伤亡事故时有发生；一些职工特别是新生代农民工，由于工作、生活压力，心理失调，缺乏疏导，导致心理亚健康等等。解决这些问题，需要党政组织更加注重以人为本，更加注重改善民生，更加注重和谐社会建设。同时，也需要工会干部带着深厚感情，做好协调沟通，做好维权工作。真心实意服务职工，坚持问需于职工，问计于职工，心贴心地做好职工思想工作。要畅通职工民主参与、民主管理的渠道，拓展职工表达合理意愿、正当诉求的平台，让职工快乐工作，幸福生活。
三、做好职工群众工作，实打实是核心
职工群众工作本身就是“实打实”的工作，只有把职工的事当成自己的事，把职工利益的小事当成工会工作的大事，把好事办实，实事办好，才能把职工群众工作做深做细做实。当前，无论国有企业，还是非公企业、中小企业，无论是企业职工，还是农民工、劳务派遣工，在生产生活方面都面临一些实际问题，这就要求各级工会实打实地为职工说话办事，切实解决职工群众最关心最直接最现实的利益问题。让职工群众得到实实在在的实惠。要充分了解实情，通过面对面访谈，心贴心交流，及时掌握新情况，发现新问题，对各类问题进行归纳、分析、梳理，提出有针对性、操作性的对策措施。对职工反映的困难和问题要加强与企业沟通协调，及时向同级党委、政府和上级工会汇报，使问题尽快或逐步解决。要始终把职工群众是否满意作为衡量工会工作是否到位的重要标尺，心里装着职工，凡事想着职工，在解决他们的实际困难和问题中体现工会工作的新作为新成效。 （姜兆武）
